健康・ダイエット

[312] 敷居を低くしないと購入しない顧客は、敷居が低い時にしか購入しない

見込客というのは、いつまでたっても見込客なのではないでしょうか？「敷居を低くすれば売れる」と楽天ではよく言われますが、例えば送料無料、ポイント10倍、そういった施策で見込み客を購入客に転換それが売上を上げる秘訣です、とアドバイザーは連呼しますが、敷居を低くしないと購入しない顧客は、所詮敷居が低い時にしか購入しません。共同購入（安売り）オークション（投売り）安売りを提供する店舗は、これらも見込み客を顧客に転換する有効な手段だと思います。

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[310] 苦丁茶を日本に広める中心的な存在と自負

「好きこそ物の上手なれ」という言葉がありますが、正にその言葉に尽きるのではないかと思います。中国茶器と中国茶の専門店「恒福茶具」においては、私自身が急須を愛してやまない、愛する中国茶器を使い、信じられないほど美味しい中国茶を味わう、こういった「優雅な趣味」を伝道している訳ですから、それを理解して共感してくれる方は大勢いらっしゃいます。「苦丁茶（一葉茶）専門店」においては、ある意味苦丁茶を日本に広める中心的な存在となりましたし、何より生産現地まで自ら足を運び、畑から製茶方法に至るまで自分の目で安全を確認し、種類や産地も様々な中で、これが一番と思われる苦丁茶をご紹介してます。そういった点で他店との差別化という意味では、ご利用頂いたお客様がよくご存知だと思っています。

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[214] お客様からのお礼メールで目頭が熱くなることも

とにかく忙しく、仕事を明日にまわせない、その日にかたずけなくてはいけない事、見えないお客様のため、マニュアルを作り対応しないと、今までの既存のお客様と違い、相手の言葉にほだされ、お客様の無理を聞いてしまい、後で大変で苦労をしてしまった事がありました。既存のお客様ですと、お互いに面識もあり、気持ちもわかりますが、ネットのお客様は、悪く言うと一元さんも多く、こちらの誠意も伝わらないことも多々あります。

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[213] いい品物は、即反応で、即購入、即日入金、即日発送

「商品案内メール」は、卸売りの商品案内だけですが、営業日毎日です。メールでのご案内は、主に卸売りのスポット商品です。いい品物は、即反応で、即購入、即日入金、即日発送もあります。

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[212] 取り扱い商品が多いことも、ウリの１つ

一般的には商品の的を絞ってHPをつくればいいと良く言われていますが、弊社は取り扱いの商品が大変多いため的を絞れませんでした。かえってそれが窓口を広げることとなり、いろいろな角度からお客様が入ってくるのと、さまざまなコネクションを生んで、なかなかいい状況を作り出していると思っています。

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[148] インターネット通販は、あくまで通販

インターネット通販は、あくまで通販です。店舗販売とは全く違うモノです。店頭販売よりコストが余計にかかる分、利益率が店頭販売より多くないと仕事として成り立たないと思います。安売りに未来はないと思っています。インターネットで買うと安い、みたいなイメージはどんどん払拭されていくネットの世界になればと願っています。売り上げは上がったけれど利益無し。では、健全にネット通販が発展していかないですね。当然のことを言っているようですが、現在そういう店をよく見かけるのです。

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[147] スペースコストが低いから、思う存分商品説明ができる

そのような自信のある商品ラインアップが揃ってきますと、当然自社で心行くまで説明をして紹介したいと思います。でも、通販は非常に難しいビジネスで初期投資がかなり必要です。そんな時期にインターネットが登場してきたんですね。これだ、と思いました。一般的に通販はモノが実際見れない分、説明が重要なのですが、あまり説明の多い通販というのは意外と少ないモノです。これは、紙媒体にせよ、電波媒体にせよ、スペースコストが高いことが理由だと思うのですが、インターネットはスペースコストが非常に低い。これなら思う存分商品説明ができると思いました。

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[144] なりよりもうれしい事は、ネットで出会った人と、会うこと

ネットショップを開くまえから、ニュースレターやＭＬをやっていました。だから、ショップの歴史より古いお客様が10人以上いらっしゃいます。長い年月の流れの中で、生や死、喜びや悲しみが、今までのメールの中にいっぱいありました。手紙で書けない事が書けたり、インターネットは便利です。でも、なりよりもうれしい事は、ネットで出会った人と、会うことです。この感激は、ほかに比べるものがありません。

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[143] 免疫学を徹底的に勉強したからこそ説明出来る

「免疫革命」は、その答えを与えてくれました。しかし、免疫学は、読むだけでめんどくさいもので、「免疫革命」以前の安保先生の本を全て読み、しかも、ある本は10回以上も読み、やっとこさ人に説明出来るレベルになりました。そこまでに至るまで半年かかったわけです。いままで、安保先生の著書、監修書は全て読みました。誤字脱字まで見つけるぐらいのレベルです。

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[142] Yahoo!よりも伝統のある老舗インターネットショップ

インターネットの商業利用については、当初から興味がありましたが、大手プロバイダーは商用のサイトを禁止しておりましたから、商用サイトを許可するプロバイダーの出現を待つしかなかったと言う事情もありました。でも、第一次インターネットバブルと言われた時ですから、商用利用を認めるプロバイダーも、95年の年末近くに、一つ二つと増えました。そのうちの一つと契約し、「ダイエットページ」という名前のサイトを立ち上げ、ダイエット相談を受けたり、ダイエットサプリを細々と販売していました。 96年の03月には、Yahooがオープンしましたが、Yahooは、私が何もしなくても勝手に、ダイエットページを紹介してくれていました。大したページでもないのに「サングラスマーク」をしばらくつけていただいた事もあります。

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[141] 毎年200％の伸び率、100億円企業も夢ではない！

８割の店舗さんが月商100万円をはるかに下回っているのが現状ですし、小資本で始められますが、お金を使わないと売上が上がりにくいのも事実です。ですが、インターネットショップの可能性は限りない物があると思います。当店も毎年200％の伸び率で売上を上げてきました。このまま10年続けると 100億円企業も夢ではないですし、事実そんな店舗さんも出てくると思います。

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[140] 専用システムを利用して多店舗も楽々管理

全てのページを自社開発のデータベースよりアップしておりますので、管理に関してはそれ程大変ではありません。楽天・ヤフーなどのモールの場合はCSVデータでのページ更新が可能ですので、データベースからCSVデータを吐き出すようにしております。本店はデータベースから直接ページをHTMLに書き出しております。

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[133] 店の顧客が転じてネット通販事業部長に

もともとは、アトピーを漢方で治そうと「保険で漢方薬が使えます」という張り紙に惹かれて、薬局店舗にフラフラと入ったのが始まりです。それがいつの間にか、年末の大掃除に駆り出されるようになって、ホームページを作ることになって、しまいにはネット通販事業部長になってしまいました。

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[126] 日本最大のシルク専門サイトと自負

シルクに関しては、とにかく『シルクの総合専門サイト』を心がけていますので、現在カラーサイズを合わせて総アイテム数1,124点、日本最大のシルク専門サイトと、自負しております。食べるシルクに関して原料の絹タンパクは鶴岡市のの伝統産業である絹繊物を食品分野に派生させようと、同市や山大農学部、鶴岡高専、県工業技術センター庄内試験場などの産学官プロジェクトが２年がかりで開発した商品です。

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[097] 店長の日常生活を公開して、初めてのお客様の不安を解消

当店で買い物をしていただく方の多くは初めてネットショップを使うという方なんです。慎重な方が多いんですね。一ヶ月前から何度も来店してようやく購入いたしますと、メールをいただくことも御座います。不安な気持ちを日記を読んでで安心していただけるところもあるみたいです。

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[090] メーカーと知恵を出し合って製品化

お茶コラーゲンやフレーバーコラーゲン（特許申請中）を開発、大学での臨床実験、医療関係との連携、また、お米の製造組合や農業塾の運営、自然食レストランの運営等々・・・と、人の「健康」や「美容」を真剣に考案し、また製品事態に非常にこだわりを持っている真面目な会社と私は感じています。弊社は、販売戦略及び商品企画のプロフェッショナルですので、故に、両社得意の分野で知恵を出し合って製品化を行った・・・といった感じですか。

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[087] 重要なことは、自分の店で自分がどれだけ表現できるか

販促や宣伝等のテクニカルな部分が最重要だと周囲の人はいいますが、それより重要なことは、自分の店で自分がどれだけ表現できるかだと私は信じています。そうでなければ、自分がやってておもしろくないですから。

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[083] 原材料のはっきりしたものだけを取り扱う

性能の良い健康食品を選ばれる時、知識のあるお客様は特に主成分をよくご覧になります。それは主成分のデーターが公表されて認められているからなのですが、例えばお買い求めいただいた商品に含まれている主成分が公表されたデーターのメーカー品が入っているかどうかは確認されません。これは販売側にも問題はあるのですが、当店が扱っている「アヴ・オヴォ」シリーズは全て原材料にいたるまでどこのなにを使っているか判っています。

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[077] カタログ通販からインターネットへ販路拡大

「癒しの工房」は、下着をお届けするだけではありません。自然とともに生き、健康を享受することで生まれる、心のゆとり、人間のやさしさ、思いやりをお届けします。自然に近づき、生命を育む伝統の智恵をモノ作りに生かしていきたいと強く考えています。

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[076] 自分で探した物を自分で確かめてから販売

なるべく他社の取り扱っていない商品を見つけてきて、それを実際にモニターなどで試して確認を取ってから販売するようにしています。

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[065] 「ストレッチ講座」と製品でダブルの健康づくりを目指す

ずっと「ストレッチ講座」を連載していますが、動きのあるイラストや写真でページにアップしていきたいと考えてますが、絵心もなく写真のモデルもいないので当分はテキストだけです。足がむくむお客様にお教えしたときにとても重宝がっていただきました。お客様から感想を頂く事が何よりも励みになります。

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[058] プロのテクニックを借りると、あまり骨を折らなくてもよくできる

始めは、難しいものと思っていましたが、ＨＰ制作・運営サポートをアパレルウェブにお願いしましたら、こちらの希望をよく理解して綿密な計画を立ててくださり、親切に指導して下さいました。

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[047] 実演販売で培った商売のコツ

実演販売！・・・現場監督が小売店の店舗に立って販売が出来るのか？しかし、我々に選択肢は無かったのです。やるしかなかったのです。月曜日から金曜日までは建築の仕事。土日は実演販売に立ちました。どうすればお客様にアピールが出来るのか。どうすればお客様に喜んで頂けるのか。ＰＯＰの作り方、並べ方等・・・・。社長と私の２人は試行錯誤の中、取り組んでいきました。毎週のように金曜日の夜行バスで大阪から東京へ。日曜日の深夜、新宿から夜行バスで大阪へ戻る生活。簡単には売れませんでした。経費ばかりが増え、ますます経営を苦しくしていきました。新宿のバスターミナル。人々のにぎわいの中、夜空を見上げた時、「ああ、俺は何をやっているんだろう」と思うと、涙があふれてきたこともありました。

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[046] さまざまなプロモーション手法を活用、その効果は？

基本的に当店は値引き販売をしていないのが理由です。しかし、半期に一度ぐらいキャンペーンを打つ時、お店に賑わい感を出すために共同購入をしています。そのたびに感じることは、楽天ユーザーの反応の凄さです。たくさんのメールマガジンから情報を、取捨選択をしておられるのです。

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[045] 商品を仕入れる前に、メーカーさんの心を仕入れる

商品を仕入れる前に、まずは心を仕入れる。そのことを忘れている人々がいかに多いのか。自分のところの会社だけが良ければそれでいい。そのような人がいかに多いことか。インターネットと言えば安売りだろう・・・と頭から言われるメーカーさんが多いのも事実です。私はこれを変えたいと思っています。「三方良し」こそ商売の正道です。

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