□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、前回に引き続き、、ガーデンズ通販様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 ガーデンズ通販
【住所】 株式会社 こうほうえん
【会社名】 大阪市淀川区木川東 2-5-3O-1F
【URL】 http://store.shopping.yahoo.co.jp/gardens/
■■■
■■ そこまで言って大丈夫?運営の裏側
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|原則、在庫品の販売とのことですが、商品の発送は、事務所とは
|別の場所にある倉庫から?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
基本、別の倉庫です。
いわゆるメーカー直送です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|送料全国一律980円(沖縄・離島・北海道は別途お見積り)とのこと
|ですが、どんなに大きい商品も同額?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
2014年の6月まではどんなに大きい商品も同額でしたが、運送会社の
大幅な運賃改定をきっかけに、
5万円以上は送料無料(弊社で運賃を負担)、重さが30kgを超えた場合
は、運賃が跳ね上がるため、お客様にご負担頂くことにしました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|個人と法人のお客様の割合(金額でなく件数)は、何対何?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
厳密な統計は取っていませんが、ほぼ半々の印象があります。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|初めて購入されたお客様が、再度注文される割合は、何パーセント
|くらい?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
これも統計は取っていませんが、デザイン性のすぐれた商品ばかり
なので、あるブランドを気に入ったお客様が、とことん、そのシリ
ーズをお求めになることは多いです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後、どのような方に、お客様になっていただきたい?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
きれいな家に住んで、高級車乗っているのに、
内装や外装に、こだわったおしゃれな美容室やカフェなのに、
植木鉢にこだわりなし。
そのようなお宅やお店が、まだまだたくさん見かけます。
せっかくきれいなお家やお店ですから、
それ相応のデザイン・プランターをご利用頂き、お庭周り、
お店周りを美しく完結させて頂きたいと思います。
当店をご利用頂くお客様は、やはり「良い物を使いたい」という方
が多いです。
デザインや品質重視で価格は二の次です。
そういったお客様には、どんどんご利用頂きたいと思っています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|お客様になっていただきたい方に、貴社を知ってもらうために、
|今後どのような施策を考えている?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
これは何年も模索中です。
簡単な方法があれば苦労しないです(笑)
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社が、お客様に提供している一番の価値は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
本物を所有する悦びや満足感です。
もちろん、サービス面もご満足頂けるよう全力です。
■■■
■■ 店長のホンネ
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップを運営されてきて、これまで一番良かったこと、
|悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
質の高いお客様や取引先の方々に恵まれたことは何よりの収穫で
嬉しく思います。
もちろん、クレーマーや困ったお客様もたまにはいますが、
そんなお客さんがいた事も忘れるくらい良いお客様ばかりです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|その他、何か特筆すべきエピソードはありますか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
植木鉢を植木鉢として販売しているのですが、樹脂製の植木鉢を
水風呂として購入されたお客様がいらっしゃったのは笑えました。
(笑)
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後の目標、夢などを、どうぞ。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
園芸業界は地味で、年配の方のイメージが強いですが、若い方も
どんどんお庭まわりを綺麗にしていただきたいです。
安物を短期間使ってゴミを増やすより、良い物を長く使ってくれる
人が一人でも多くなるよう頑張りたいです。
■■■
■■ 読者へ一言
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|これからネットで販売したいと考えておられる方に対して、一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
お疲れ様です。
ネットショップの運営もなかなか大変な時代になってきましたが、
まだまだ可能性のある業界だと思っています。
アイデア次第で、ブレイクスルーがわりと簡単にできてしまう感じ
です。
楽しんで頑張っていきましょう!
□□□
□□ 編集後記
□
ガーデンズ通販様、ありがとうございました。
> 園芸業界は地味で、年配の方のイメージが強いですが、若い方も
> どんどんお庭まわりを綺麗にしていただきたいです。
> 安物を短期間使ってゴミを増やすより、良い物を長く使ってくれる
> 人が一人でも多くなるよう頑張りたいです。
これからの大きな流れとして、使い捨てより、良いものをじっくり
長く使う人が増えてきそうな気がしています。
その方が、結果的に経済的ということもありますし、環境負荷も
減りますし。
> ネットショップの運営もなかなか大変な時代になってきましたが、
> まだまだ可能性のある業界だと思っています。
> アイデア次第で、ブレイクスルーがわりと簡単にできてしまう感じ
> です。
メルマガを読みながら、ガーデンズ通販様のサイト
http://store.shopping.yahoo.co.jp/gardens/
にアクセスした方は気づかれたと思いますが、主力の植木鉢以外にも
様々な商品が掲載されています。
今回のメルマガでは触れませんでしたが、どれも特徴のあるユニーク
な商品ばかり。
これからのガーデンズ通販様のご発展が、楽しみです。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、ガーデンズ通販様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 ガーデンズ通販
【住所】 株式会社 こうほうえん
【会社名】 大阪市淀川区木川東 2-5-3O-1F
【URL】 http://store.shopping.yahoo.co.jp/gardens/
■■■
■■ 特徴、優位性
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店のオープンはいつ? 開店の経緯は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
当社は、ガーデニング関連のネット販売専門店です。
創業は2004年です。
2013年の10月にヤフーショッピング無料化をきっかけに出店いたし
ました。
専門サイトをいくつかやっているのですが、それをまとめた形です。
出店料が無料というのは、ほんと助かります。
仕入れが安いわけでもないですから、高額な出店料やロイヤリティー、
各種手数料を取られたのでは、何も残らなくなりますからね・・・
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|多くの海外製品を取り扱っておられますが、国内製のそれらと
|比べて、どういったところが良いでしょうか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
当店の主力商材は、イタリアやドイツ、アジア各国からの輸入デザ
イン植木鉢です。
屋内用も屋外用もありますが、特に大きめのものを中心に扱ってい
ます。
ショッピングモールなどで見かける大きな植木鉢などです。
中には、大人が5~6人すっぽり入るような巨大植木鉢もあります
(笑)
ホームセンターに並んでいるような安いプラスチックものではなく、
手作りの本格的なものや、業務用で利用するしっかりした作りのもの
が中心です。
ガーデニングの本場は欧米なので、今の日本のお庭にマッチする
植木鉢は輸入もののほうですし、断然人気がありますね。
国内なら信楽焼や常滑焼きがありますが、品質は良いですが、割高
で品数も少なく、一部の年配者向けという感じです。
若い人から見ると、やはりダサイく感じるようです。
特にヨーロッパの植木鉢はデザイン性に優れています。
お庭や店頭に置くだけで雰囲気ががらりと変わります。
いっきにおしゃれなお庭やお店になります。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最近の売れ筋商品は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
最近の売れ筋は、ドイツ製のプランター(レチューザ・シリーズ)
です。
http://store.shopping.yahoo.co.jp/gardens/rechuza.html
本来、植物には、上から水をやるのですが、このシリーズは、鉢底
に水をためることで、植物が勝手に、根から水を吸う仕組みになっ
ています。
自然に近い形です。
そのため、水やりの間隔が長くなるので、例えば、2週間など長期
旅行に行っている間も、植物はすくすくと育ちます。
従来の植木鉢の場合、2週間も水をやらないと枯れてしまうことが
多いです。
針の外に水が排出されないので、ボウフラが湧くこともなく、とて
も清潔です。
表面は自動車並の塗装が施されているので、写真より実物は高級感
があり、何年も外で使っても、ほとんど変色も変形もないほどです。
さすがドイツ製という感じです。
高級外車のショールームや東京都内の某商業施設などにもご利用頂
いている製品ですので、内外装にこだわりを持っている美容室さん
やカフェ、レストランさんには積極的に採用して頂けると嬉しいで
す。
もちろん、良い物に目がない個人のお客様も。
お店においていると、ご来店のお客さんでセンスの良い方は、
「いいプランター使ってますね!」とすぐに反応してくれます。
■■■
■■ プロモーション
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|主な広告宣伝方法は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ヤフーショッピングに関しては、出店しているだけです。
広告費は0円です。
特に宣伝もなく注文が入るのはありがたいですね。
ちなみに、独自サイトはSEOとリスティング広告中心です。
独自ドメインで効果的なのは、最近はリスティング広告よりSEOじゃ
ないでしょうか。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|メールニュースの主な内容は? 配信頻度は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
年に1、2回、購入歴のあるお客様限定でニュースレタ―を配信して
います。
当店のお客様は、必要なときに必要なものを購入される方がほとんど
ですので、頻繁なセールニュースなどを流してもほとんど動かない
ですね。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|SNSで、情報発信している?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
一切利用なしです。
FACEBOOKなどやってみたい思いはありますが、今のところ手一杯で
す。
中途半端にやってしまうと、嫌われますしね。
■■■
■■ システム関係
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ヤフーショッピング以外に複数サイトを運営されていますが、
|何人で管理されているのでしょうか?
|複数サイトの受注関係はどのようにされていますか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ウェブ専任スタッフ1名と兼任1名で管理しております。
受注は一括処理ではなく、それぞれのサイトで処理しています。
繁忙期は、あっち行ったりこっち行ったり大変な事になります(泣)
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|独自サイトでは、ショップサーブもご利用されていますが、
|選んだ理由や使い勝手は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
他店が使っているのを見みて、「使いやすそうかな?」と思って選
びました。
他の選択もあまり知らなかったというのもあります。
使い勝手は決して良いとは言えないですが、今のところ不満はない
ですね。
□□□
□□ 編集「中」記
□
ガーデンズ通販様、ありがとうございました。
> 特にヨーロッパの植木鉢はデザイン性に優れています。
> お庭や店頭に置くだけで雰囲気ががらりと変わります。
> いっきにおしゃれなお庭やお店になります。
魅力的な海外のガーデニング製品を、お客様にどう伝え、どのよう
に販売しているのか?
この続きは、次回(1/14頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、前回に引き続き、ママズストア様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 ベビー用品のママズストア
【会社名】 ママズクラブ株式会社
【住所】 東京都練馬区東大泉2-20-4
【URL】 http://www.mamasclub.jp/
■■■
■■ そこまで言って大丈夫?運営の裏側
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|新商品販売、レンタル、リユース(中古販売)、クリーニング、
|買い取りの中で、一番引き合いが多いのは、何?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
買い取りや、リユースが多いです。
市場には、ほとんど使用していないベビー用品が多数あります。
それをクリーニングして、次の方のためにご使用できるようにする
のが私達の使命です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|新商品購入のお客様が、買い取り査定をしたり、
|リユースのお客様が、買い取り査定やクリニーニングをしたり、
|レンタルのお客様が、リユースしたり、
|というように、別サービスを利用されることは、多い?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
新品商品購入後、当社で購入した商品や他店で購入した商品を買い
取り査定される方はいらっしゃいます。
また、リユースのお客様で、再度買い取り査定をされる方もいらっ
しゃいます。使用状態により再度買い取りが可能です。
レンタルのお客様は、レンタル期間中にリユースに変更される方が
いらっしゃいますが、その場合は差額を頂いております。
お子様が気に入るか気に入らないかを確認するためかと思います。
やはり、ベビー用品の特質は回りまわっているため、他のサービス
からサービスへ利用される方がいらっしゃいます。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後、どのような方に、お客様になっていただきたい?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
当社を利用して喜んで頂ける方が一番のお客様ですね。
「こんなにきれいになった!!」
「こんなきれいな商品が届いた!!」
赤ちゃん用品を扱う上では非常に重要なことです。
「生まれてくる赤ちゃんにきれいなものを使わせたい!」
だれもがそう思っているかと思います。
それを実現させるのが私達の目標です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|お客様になっていただきたい方に、貴社を知ってもらうために、
|今後どのような施策を考えている?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
施策は特にございませんが、私達の仕事が認められるように日々の
仕事を確実にこなし、実績を積んでいくのが一番の施策かと思いま
す。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社が、お客様に提供している一番の価値は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
いいものを安く、しかもきれいな状態で使用できることです。
■■■
■■ 店長のホンネ
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社のサービスを始めて、これまで一番良かったこと、
|悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何?
|このサービスを始める前と後で、何が一番変わった?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
一番良かったことは、リユースを通して、環境にやさしい仕事を
していることです。
悪かったことは、部品の不足や確認が足りないことで、お客様へ
ご迷惑をおかけしたことです。
ここは徹底して、確認することにしています。
うれしかったことは、買い取りでお客様のご自宅までお品物を引き
取りに行った時のことです。
お売りされるのは女性の方が多く、ベビー用品は女性が運ぶ事が
大変な場合がほとんどです。
それを「玄関先まで来てくれるのでとても助かります。」と言って
頂いたこの一言です。
役にたっていると実感しました。
買い取りは、ちょっとした引っ越しです。
無料でお伺いしているのが喜ばれているかもしれません。
変わったことはさほどございませんが、買い取りのお客様が定期的
に申込みをくださることです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後の目標、夢などを、どうぞ。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
私達は物が沢山ある時代の中、ベビー用品の再生のため、リユース品
の状態を確認、クリーニングして安心して次のお客様へお使いいただ
くための会社を目指します。
■■■
■■ 読者へ一言
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|これから、ネットを通じて、買い取りやレンタルのビジネスを
|したいと考えておられる方に対して、一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ビジネスは、けっして簡単ではありません。
どの仕事も真剣に正しい事をすることが一番かと思います。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|読者に対して一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様は「500円分」をサービスさせていただきます。
(ただし2014/11/22まで)
□□□
□□ 編集後記
□
ママズストア様、ありがとうございました。
> 「こんなにきれいになった!!」
> 「こんなきれいな商品が届いた!!」
> 赤ちゃん用品を扱う上では非常に重要なことです。
> 「生まれてくる赤ちゃんにきれいなものを使わせたい!」
> だれもがそう思っているかと思います。
> それを実現させるのが私達の目標です。
> 施策は特にございませんが、私達の仕事が認められるように日々の
> 仕事を確実にこなし、実績を積んでいくのが一番の施策かと思いま
> す。
> お客様に提供している一番の価値は、
> いいものを安く、しかもきれいな状態で使用できること
「きれい」な状態で提供することにこだわり、それを着実に実現して
いる。
これこそ、お客様の支持を得られている、最大の理由なのですね。
環境問題等もあり、レンタルやリユースを利用される方は、これから
ますます増えてくると思われます。
その大きな流れにマッチしたママズストア様の総合サービス、今後の
展開が楽しみです。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
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今回のゲストは、前回に引き続き、ママズストア様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■ 基礎データ
■
【サイト名】 ベビー用品のママズストア
【会社名】 ママズクラブ株式会社
【住所】 東京都練馬区東大泉2-20-4
【URL】 http://www.mamasclub.jp/
■■■
■■ 特徴、優位性2
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最近の、おすすめの商品(サービス)は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
当社のクリーニングはお勧めです。
ベビー用品のクリーニングは通常のクリーニング店では意外に扱っ
ていないものです。
当社はベビー用品を専門にクリーニングしており、クリーニング師
の資格もございます。
意外に多いのが、2人目、3人目のお子様が生まれる方で、長い期間
物置にしまっておいて、取り出してみたらカビや汚れがあった!
また、親戚や友人などに子供が生まれるので、使用していなかった
ベビー用品をあげるのでクリーニングをしたり、借りていたベビー
用品をお返しする前にクリーニングをされる方が多いです。
クリーニングも全国対応しており、送料は配送地域内のお客様は
1,000円、地域外のお客様は2,000です。
また、何台クリーニングしても一律の送料1,000円または2.000円と
なります。
また、配送はお引取りした場所から、異なる場所へ配送できますの
で、ただ、宅配などで品物を発送する場合より、送料が安くなるの
も魅力です。
クリーニングの期間はお預かりしてから、1週間~2週間程度かか
ります。
◆お客様の声をご紹介します
知人より譲っていただいたチャイルドシートをクリーニングしてい
ただきました。もともと息子さんに使っていたということもり、
ベルト部分やクッション部などかなりのシミがあり、落ちていなく
ても汚れが薄れていれば少しはマシかな・・・と消極的な気持ちで
チャイルドシートを送りだしたのですが、返ってきたシートを見て
びっくり!!!主人と2人でクリーニングしてもらって本当に良か
ったねと、非常に満足です☆元々布が薄れていた部分はあったため
新品同様とはいかないまでも、汚れは全くと言っていいほど残って
おらず、きれい過ぎて驚くばかりです。また、機会があればお願い
したいと思います☆
3人目の子供のために、クリーニングしてもらうことに決め利用しま
した。肩ベルトに茶色のシミがあり、汚れていたためシミ抜きを
追加しました。
12/16に注文して、梱包材が届き、すぐに送れませんでしたが、
12/29にはクリーニング完了して戻ってきたので、早かったなという
印象です。
キレイに梱包されて届き、肩ベルトの茶色のシミもキレイになって
返ってきました。
ベビーカーも一緒にお願いしましたが、こちらもキレイになって
返ってきました。自分ではどうしようもない汚れと思っていたので、
キレイになって返ってきてくれて、とても満足しております。
気持ちよく使えそうです。ありがとうございました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最近の、目玉商品(サービス)は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
リユース品は毎日入荷しております。
これが当社の目玉です。
入荷次第、商品をアップしておりますので、毎日チェックしていた
だけると、ほしかった商品がお手頃な値段で購入できるかもしれま
せん。
■■■
■■ プロモーション
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップの、主な広告宣伝方法は? 販売促進方法は?
|効果的なのは何?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
基本的にはインターネットです。
現在下記サイトを運営しております。
■ママズストア本店
http://www.mamasclub.jp/
■ママズストア 楽天店
http://www.rakuten.co.jp/auc-mamasstore/
■ママズストア ヤフーショッピング店
http://store.shopping.yahoo.co.jp/mamas-storeshop/
■ママズストア ヤフーオークション店
http://sellinglist.auctions.yahoo.co.jp/user/mamas_club
■ママズストア メイクショップ店
http://mamasstore.jp/
また、広告やフリーペーパー、雑誌の掲載も行っております。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|メールニュース等は、発行している?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
メールマガジンは楽天店で週に1回ほど配信しております。
入荷した最新商品を掲載しております。
■■■
■■ システム関係
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴サイト(ママズストア本店)は、独自のシステムで動いていると
|思われます。
|最初から、独自のシステムを使っていた?
|また、独自のシステムにした理由は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
自社システムは知人の紹介でスタートしました。
それなりの知識がある方であったため、希望のサイトが構築できま
した。
当社の基本である新商品販売、レンタル、リユース(中古販売)、
クリーニング、買い取りを表現できるサイトです。
1つの商品に4種類の金額等を表示できるサイトは、残念ながら、
自社サイト以外、いまだに存在しません。
大手のサイトも、システム化できていない部分です。
□□□
□□ 編集「中」記
□
ママズストア様、ありがとうございました。
> 当社の基本である新商品販売、レンタル、リユース(中古販売)、
> クリーニング、買い取りを表現できるサイトです。
> 1つの商品に4種類の金額等を表示できるサイトは、残念ながら、
> 自社サイト以外、いまだに存在しません。
> 大手のサイトも、システム化できていない部分です。
ベビー用品の、新品販売、レンタル、リユース、クリーニング、
買い取りを、ワンストップで利用できるのが、ママズストア様の
大きな魅力ですが、
それを裏で支えているのが、この専用システムだと思われます。
それを、独自で構築されたとのこと。
希望のシステムが出来上がるのは、大手でもなかなか難しいことで
すので、それもまた、ママズストア様の力ですね。
この続きは、次回(11/5頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
それから、ママズストア様のご厚意により、「読者限定サービス」
をことづかっていますので、お知らせします。
---------------------------------------------------------------
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様は「500円分」をサービスさせていただきます。
(ただし2014/11/22まで)
---------------------------------------------------------------
みなさま、この機会に、ぜひご利用くださいませ。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、ママズストア様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
<$mt:Include module="templateAdSense記事中"$>
■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 ベビー用品のママズストア
【会社名】 ママズクラブ株式会社
【住所】 東京都練馬区東大泉2-20-4
【URL】 http://www.mamasclub.jp/
■■■
■■ 特徴、優位性1
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店(ママズストア)の開店の経緯は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
私は以前サラリーマンをしておりました。
父親がベビー用品のレンタル業をしておりましたが、小子化や景気
の悪化などで、業績は良くありませんでした。
そこで、私はサラリーマンをやめ、父親が経営しているレンタル業
に入り、会社を立て直そうと思い、サラリーマンをやめました。
やはり、現実は厳しく注文も減っており、レンタルをする商品も
古いものばかりになっていました。
市場に目を向けると大型店が、海外で生産した新品商品を手頃な
値段で販売している時代でした。
古いレンタル品をなんとか、使用できないかと思っていたところ、
ヤフーオークションに出会いました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|インターネットは、ヤフオクでの販売からだったのですね。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
PCの経験がなかった私は、私なりに勉強をして、出品することが
できるようになり、徐々にその数が増え、気づいた時には在庫が
ほとんどなくなっていました。
ただ、このままだと販売するものが無くなってしまうと思い、考え
たのが、買い取りでした。
ベビー用品はもともと、使用期間が短いものが多く、また、買った
からといって、必ずしも、お子様が気にいるとは限りません。
そこに目をつけました。
ほとんど使用されないで自宅に保管されているものがあると。
そこから買い取りが始まり、現在のママズクラブがスタートました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|現在は、ベビー用品の、新商品販売、レンタル、
|リユース(中古販売)、クリーニング、そして買い取りと、
|総合的にされているのですね?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
◆新品販売
ママズクラブでは人気新商品でもお買い得価格。
さらに当社の買い取りシステムを併用することで、最終的には安く
買えます。
もちろんずっとお使い続けていただいても結構です。
◆レンタル
「購入するほど長期間は使わないわ」「実家で使用するだけだから」
という赤ちゃん用品についてはレンタルがお得で合理的です。
商品はお客様に気持ち良くご利用いただくために、ひとつひとつ
手作業で丁寧にメンテナンス、クリーニングをしています。
安心してお使いいただけます。
◆リユース(中古販売)
「長期間の使用だとレンタルは気を使うし、新品ではちょっと高価
だわ」と感じているお客様にはリユース品をおすすめいたします。
リサイクルされた商品は、お客様に気持ち良くご利用いただくため
に、ひとつひとつ手作業で丁寧にメンテナンス、クリーニングをし
ています。
安心してお使いいただけます。
◆クリーニング
「ちょっと汚れてきちゃったわ」「次に使う時までしまっておこう
かしら」こんな時や、ご姉妹やお友達へお譲りする前に、ママズス
トアのクリーニング。
クリーニング師の資格がありますので、ご安心ください。
◆買い取り
赤ちゃん用品専門店だからこそできる、高価買い取りです。
当社、出張範囲内であれば、担当スタップが無料でお伺い致します。
また、全国買い取りも行っておりますので、無料で梱包材のお届け
や、配送料も当社が負担致します。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|レンタルは、東京・千葉・神奈川・埼玉、限定?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
現在、レンタルは全国対応しております。
送料は、配送地域内のお客様は往復1,000円、それ以外のお客様は
往復2,000円となります。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|実店舗はある?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
倉庫兼用店舗がございます。
中古品など、ご覧になりたい場合はお見せすることができます。
但し、商品をクリーニングしている場合はお見せすることができま
せんので、事前にお問い合わせ願います。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最近の、売れ筋商品(サービス)は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
「スリースプラウツ ストローラーオーガナイザー」が、最近とても
人気沸騰中の商品です。
http://www.mamasclub.jp/contents/item.php?wd=%A5%B9%A5%C8%A5%ED
%A1%BC%A5%E9%A1%BC%A5%AA%A1%BC%A5%AC%A5%CA%A5%A4%A5%B6%A1%BC
◇こんな場所に
・ベビーカーに取り付けてベビーカー用バックとして
・おむつなどベビーのお世話セット入れとして
・ベビーベットにも取り付けて、ベビーの身の回りアイテムを入れ
る収納として
◇使い方の提案
・お子様とのお出掛けの時にベビーカーに取り付けて、頻繁に取り
出すベビーのおもちゃや飲み物、タオルなどを入れておけは、
マザーズバックから取り出す手間も省けて便利。
・ベビーベッドに取り付けて、おむつやミルク、着替えをいれておく
収納アイテムとしても、お使いいただけます。
◆お客様の声をご紹介します
ペットボトルが入れれてネットも付いてオムツやおもちゃを入れれ
るような物をベビーカーに取り付けていたのですが、ペットボトル
も取り出しにくく、オムツ入れやおもちゃは基本ベビーカーのカゴ
に入れていたので、ネットの部分は稀にしか使用しないのに長さが
ある為、カゴの中の物を取り出す際に面倒だったり、ベビーカーを
たたむ時に下のネットの部分がタイヤにからまったり、基本ネット
の部分は膨らみがないので物を出し入れする際にもぺちゃんこで取
り出しにくかったりと付けてる割に面倒な事が多かったのですが、
これを見つけた瞬間テンション上がりました!!ペットボトル入れ
2つは必須で入れ出しし易そうだし、膨らみがあるので、携帯や子供
の飲み残しのジュースや小さいおもちゃ等パッと入れ出しし易そう
なのが直ぐに分かりました!!
3歳と10ヶ月の子供がいて、いらないかな?と思ったけど便利そう
だったから購入。めっちゃ便利!もっと早く知りたかった!!これ
なら貴重品の小さめ鞄一つで公園や近場のスーパーに行ける。2人
いるので、飲み物入れが二つあるのが特によかった。いつもこれに
マグ2つ、オムツ2枚、お尻拭き、2人目用の服の上下、赤ちゃん煎餅
を入れて出かけてます。服は夏用でかさばらないから丸めたら入る
けど、冬服上下は厳しそう!もうすぐ友達に三人目が産まれるから、
出産祝いにあげたいと思う☆
□□□
□□ 編集「中」記
□
ママズストア様、ありがとうございました。
> ベビー用品はもともと、使用期間が短いものが多く、また、買った
> からといって、必ずしも、お子様が気にいるとは限りません。
> そこに目をつけました。
> ほとんど使用されないで自宅に保管されているものがあると。
> そこから買い取りが始まり、現在のママズクラブがスタートました。
レンタルやリユース(中古販売)が整っている市場としては、
自動車やパソコンがありますが、ベビー用品は、サイクルが短い
ので、それら以上に「消費者に求められている」のでは?と感じ
ました。
その需要に応えていくための、どのような工夫をされているのか?
この続きは、次回(10/29頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
それから、ママズストア様のご厚意により、「読者限定サービス」
をことづかっていますので、お知らせします。
---------------------------------------------------------------
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様は「500円分」をサービスさせていただきます。
(ただし2014/11/22まで)
---------------------------------------------------------------
みなさま、この機会に、ぜひご利用くださいませ。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、前回に引き続き、クレヨンハウス様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】クレヨンハウス
【会社名】株式会社クレヨンハウス
【本社/東京店】東京都港区北青山 3-8-15
【大阪店】大阪府吹田市垂水町 3-34-24
【代表取締役】落合恵子
【スタッフ数】103人
【URL】http://www.crayonhouse.co.jp/
■■■
■■ そこまで言って大丈夫?運営の裏側
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|実店舗にあってネットショップに無い商品は、けっこうある?
|逆に、ネットショップにあって実店舗に無い商品も、ある?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ネットショップの在庫は、実店舗にある方式をとっていますので、
どうしても、入荷までの日程、在庫量、商品の大きさなど、商品の
状況によって、実店舗だけ・ネットショップだけにあるものが
けっこう出てしまいます。
オーガニック商品は、大量生産大量在庫に向かないものばかり、
ということもありますが、お客さまもそのことがよくわかってくだ
さっていて、助かっています。
オーガニック業界は1%の業界と言われています。
もっと多くの方がオーガニック商品を使ったり、食べるようになる
と、変わっていくようになる、と考えています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|実店舗のカードを持っているお客様がネットで注文したり、
|ネットショップの会員が実店舗で購入することは、けっこうある?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
けっこう、あります。
おもちゃや布製品など、質感・サイズ感が重視されるものはとくに、
ネットで見たあとに実物をみて購入される、逆に実物をみた後で
ネットショップで購入されるなど、行き来があると感じます。
時期にもよりますが、実店舗とネットショップのお客様は1~2割
程度は重なっているようです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップの始めてのお客様(新規会員登録者)が、
|リピート注文される、おおよその比率は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
まだ2~2割5分くらいです
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップでは、今後、どのような方に、お客様になって
|いただきたい?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
実店舗と同じです。
「安ければいい」ということより、「クオリティ」ばかりでなく、
どこの誰がどこで、どうやって作っているかまでご理解いただき、
いっしょになって、オーガニック商品を使っていただく、食べて
いただく必要があると思っています。
「安い」や「便利」ばかりを追い求めるのではなく、生産製造者か
ら消費者まで見える形でつながっていく経済を指向していきたいと
考えています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップのお客様になっていただきたい方に、貴社を知って
|もらうために、今後どのような施策を考えている?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
新しい紙媒体を立ち上げたばかりです。
この4月に「いいね」という月刊誌を発行しました。
畑や海で生産する作家たち、製造する作家たち、使ったり食べたり
する消費者すべてにスポットをあてて紹介して、わたしたちが思う
「いいね」という商品や価値観を、表現していきます。
それを伝え、お客様とも「いいね」と言い合える関係、ときには
悪い部分もご指摘いただけるような信頼関係ができれば、理想的
です。
そのために、大人や健常者ばかりでなく、小さな子から障がい者や
高齢者、病人にいたるまでつながっていく必要がありますね。
紙媒体だけでなく、放送メディアやネットメディアなどにも卓越
していかないと、伝わりませんね。
Offlineのお店、Onlineのお店という両メディアがもっと進化しなけ
ればなりません。
たいへんだけど、挑戦していきます。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社が、お客様に提供している一番の価値は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
安心感、親密さ、オリジナリティ、おいしさ、たのしさ、快適さ、
などYesというものすべてをお届けしたいと考えていますが、
むずかしいですね。
「いっしょに学ぶ」大切さも実感していて、
「子どもの本の学校」や
「原発とエネルギーを学ぶ朝の教室」、、
2泊3日の「夏の学校」、など、
いろいろやってきました。
一番の価値?
あえて言えば、作家と読者、生産者とお客さまが出会う場所作りと
いうことになるのでしょうか。
■■■
■■ 店長のホンネ
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップを始めて、これまで一番良かったこと、
|悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何?
|ネットショップを始める前と後で、何が一番変わった?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ネットショップも実店舗も、「接客する力」が求められています。
お客さま満足度を高めるのは、ひとえに「接する力」です。
目の前に立たれていようが、姿が見えなかろうが、どうすれば満足
していただけるか、に尽きます。
一番良かったことは、わたしたちがやろうとしていることは、
ネットでも求められているとわかったことです。
悪かったこと、困ったことも、実店舗と同じで「もっと」「すぐ」
を求められることで、その数が、飛躍的に増えたことでしょうか。
何が一番変わった?
スタッフはきっと、また忙しくなった! 課題が増えた!
ことかも(笑)。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|その他、何か特筆すべきエピソードはありますか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
では、最近のをひとつ。
うちには、オーガニックコットンでできた「布ナプキン」という
生理用品があります。
これを、閉経後の女性やご高齢の男性が使っていることを、お客さま
から伺いました。
出産後の女性もそうなのですが、括約筋が緩くなったひとが
「尿漏れ用」に当てているというのです。
店頭より、姿の見えないネットショップ向き「ニュース」かもしれ
ません。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後の目標、夢などを、どうぞ。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
車や電化商品と同じように、家や食品などが、みんな工場で作られ
るようになり、生産現場が見えなくなってきました。
食事を自宅でつくらないひとがどんどん増えていると聞きます。
「みんなコンビニの食品添加物入り弁当を食べ、病気もいっしょ、
死ぬのも一緒」などという悪い冗談がありますが、
ウソ! とも言えない状況です。
そこで食べることや、暮らすことを「見える化」していきたい。
遊休農地を有機の農場にし、有機農産物を生産し、オーガニック
レストランに運んで調理し、みんなで食べていただくような
「見える化」。
アグロツーリズム(農園民泊)もいいですね。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|これからネットで販売したいと考えておられる方に対して、一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ネットビジネスにみんなが参入してくると、いまの町が、シャッター
通りやコンビニ化したように、また殺風景な町になるのでは、と
心配になります。
資本的にも一極集中や系列化がすすんでしまうのではないかと心配
します。
そうならないためには、どれだけ個性的にやれるかではないでしょ
うか。
わたしたちも、日夜そのことに頭を悩ましていますが、商品に限ら
ず、システムの鮮度も課題なような気がします。
いっしょに考えていきましょう。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|読者に対して一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
商品が決まっている場合は、ネットショッピングは便利ですが、
リアル店舗でのショッピングも、思わぬものが発見できてたのしい
ものです。
新しい作家や作品が育っていかないと、味気ないWebの世界になりま
す。
ただチョイスするだけのネットショッピングから、がんばっている
作家や作品を発見して応援するように、暮らしをひとつ新しくする
方向へ向かいませんか?
こころもからだも、そしてわたしたちが暮らす社会を、快適にほがらか
にするように、ネット社会を育て上げたいものです。
力を貸してください。
よろしくお願いします。
□□□
□□ 編集後記
□
クレヨンハウス 様、ありがとうございました。
> 商品が決まっている場合は、ネットショッピングは便利ですが、
> リアル店舗でのショッピングも、思わぬものが発見できてたのしい
> ものです。
> 新しい作家や作品が育っていかないと、味気ないWebの世界になりま
> す。
> ただチョイスするだけのネットショッピングから、がんばっている
> 作家や作品を発見して応援するように、暮らしをひとつ新しくする
> 方向へ向かいませんか?
読者(消費者)へのメッセージですが、これからのネットショップ
の1つの針路でもあると感じました。
豊かなネット社会のためにも、ますますの発展を期待しています。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、前回に引き続き、クレヨンハウス様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】クレヨンハウス
【会社名】株式会社クレヨンハウス
【本社/東京店】東京都港区北青山 3-8-15
【大阪店】大阪府吹田市垂水町 3-34-24
【代表取締役】落合恵子
【スタッフ数】103人
【URL】http://www.crayonhouse.co.jp/
■■■
■■ プロモーション
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップの、主な広告宣伝方法は? 販売促進方法は?
|効果的なのは何?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
販促のひとつは、ネットショップの存在をじわじわと認知してもら
うこと。
もうひとつは、もっと短期的に、商品や企画の内容を知ってもらう
こと。
おおまかに2方向で販促を行っています。
前者については、さいわい店舗や紙媒体(育児雑誌『クーヨン』、
ライフスタイルマガジン『いいね』、会報誌『クレヨンハウス通信』)
などがありますので、そこで随時、ネットショップをアピールして
います。
数値で測りづらい部分ではありますが、中長期にわたって、粘り
強く伝えています。
後者の販促は、主にメールマガジンやtwitterなどSNSです。
直接的(購入につながる)効果があるのはメールマガジンが上の
ようです
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|メールマガジンの主な内容は? 配信頻度は? 読者数は?
|担当は誰?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
メールマガジンは、不定期ですが週1~2回の配信ペースです。
新入荷情報、新企画の案内、またネットショップ以外の情報
(イベントや出版物)も配信しています。
ショップの特集担当が、企画をまとめる流れでそのまま、メルマガ
も作成しています。
「あれもこれも」と、欲張って情報を詰め込んだわりに反応ゼロで
虚しいこともあります。
たくさん情報があっても、ポイントを絞り「読者にとってお得な
内容」になることを心がけています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|twitterでは、主にどういったことを発信している? 発信頻度は?
|担当は誰?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
twitterは、野菜のセール情報、レストランのメニュー等々、店舗
の情報のほか、ネットショップの告知やブログアップの告知などが
主になっています。
機動性重視なので、固定の担当は設けず、各部門が直接行っていま
す。
たとえば、オーガニックレストラン「広場」のランチは、日替わり
で毎食6つのオーガニックメニューをつくっています。
6食×363日=2,178食。
すごいメニューでしょう?
旬のオーガニック食材を使っているので、調理はたいへんですが、
こうなります。
これを毎日、twitterでお知らせしています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ディナーも発信?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
これは毎日7食とスイーツのオーガニックメニュー、合計8品です。
8品×363日=2,904品。
これもお知らせしたいのですが、キッチンや担当者の負担がタイヘン
で、見送っています。
こちらはレストランにお出でいただいて、ご確認くださるしかない
ですね(笑)。すいません。
つまりうちのオーガニックレストランは、毎年5,000品を超える
メニューをお出ししています。
すごいですよね!
あらためて、感心してしまいました(笑)。
オーガニック食材の調達だけでもたいへんです。
有機農産物は、300を超える全国の有機農家に作付けしている、
と言えば、オーガニックレストランのタイヘンさ、おもしろさを
わかっていただけますね!
■■■
■■ システム関係
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|会員制のようですが、会員になるメリットは?
|会員システムは、実店舗のカードと、連動しているのですね?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
購入と、レビューの掲載でポイントが貯まり、次回のネットショップ
でのお買いものに使えます。
ただ、店舗のポイントとの相互利用はできません。
これが、わたしたちのシステム上の弱点ですので、次の目標として
いるところです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップは、CMS(コンテンツ管理システム)で制作されて
|いるようですが、どちらのシステム?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
株式会社ecbeingさんのシステムです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ショッピングカートも、そのシステム?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
はい。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップのページの更新は、専用の担当者がいる?
|実店舗のスタッフが兼務?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
商品や特集企画は、実店舗の担当が兼務しています。
製作・更新作業は専任担当者がおり、両者が連携して行っています。
写真や動画も、現在はページ更新の担当者が兼務しています。
つまり、ふだん実店舗で接客をして販売している担当者が、ネット
ショップも担当してくれています。
ご来店のお客さまの声を、ネットショップに表現したい、という意図
なのですが、タイヘンだと思います。
お店に「絵本town」「おもちゃtown」「Organictown化粧品、
ファッション、雑貨」「Organictown食品」4人の編集長がいて、
ネットショップ担当者と連携しています。
□□□
□□ 編集「中」記
□
クレヨンハウス様、ありがとうございました。
> 商品や特集企画は、実店舗の担当が兼務しています。
> 製作・更新作業は専任担当者がおり、両者が連携して行っています。
> 写真や動画も、現在はページ更新の担当者が兼務しています。
> つまり、ふだん実店舗で接客をして販売している担当者が、ネット
> ショップも担当してくれています。
> ご来店のお客さまの声を、ネットショップに表現したい、という意図
> なのですが、タイヘンだと思います。
クレヨンハウス様の実店舗の開店は、1976年12月。
それから長い年月をかけて、社是の
「子どもの視点・女性の視点・オーガニックな視点で文化を見つめ
創造する」
を実現されてきたわけですが、
そのスタッフが、ネットショップも兼務することで、実店舗と同じ
世界感を表現できているのですね。
この続きは、次回(5/14頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、クレヨンハウス様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】クレヨンハウス
【会社名】株式会社クレヨンハウス
【本社/東京店】東京都港区北青山 3-8-15
【大阪店】大阪府吹田市垂水町 3-34-24
【代表取締役】落合恵子
【スタッフ数】103人
【URL】http://www.crayonhouse.co.jp/
■■■
■■ 特徴、優位性
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最初に、貴社について、ご紹介ください。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
クレヨンハウスの社是は、
「子どもの視点・女性の視点・オーガニックな視点で文化を見つめ
創造する」
で、
・子どもの視点から文化を考える
・女性の視点から文化を考える
・オーガニックの視点から文化を考える
をテーマとしています。
子どもや女性、そしてハンデキャップのある人がすみよい社会は、
誰にとってもすみよい社会ですよね。
男社会・健常者・大人社会が中心だった創業当時、少しでも
楔(くさび)を打てる会社になりたいと考え、企業理念としました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|販売スタイルも、テーマに沿った独特のものだそうですね。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
わたしたちが扱っている商品は、どこの誰が、どこで、どうやって
作ったのか、わかるものです。
そうしないと、安全性や環境を守ることができません。
ひとが生きていくのにたいせつな、こころの優しさを育むためにも、
大事にしてきたことです。
クレヨンハウスにある商品は、ほとんどを買い切っています。
「売れなかったから返品」したのでは、生産製造者は、安心して作る
ことができません。
買い切るためには、よりよく選ぶことです。
たとえば、委託が多いとされる書籍も、買い切りです。
そのためには、読まなければなりません。
クレヨンハウスで毎月開かれる「新刊会議」があるのも、そのため
です。
みんなで読み合って、お店に置くかどうかを決めて買い切ります。
それでこそ、専門店です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|書籍も買い切りというのは、すごいですね。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
「専門家がいる」専門店であり続けたいと思います。
専門店はまた、作家とお客さまをつないでいきます。
本の作家、おもちゃの作家、畑の作家、Fashionの作家とお客さまを
結ぶことは、責任がありますが、たのしい仕事です。
そうそう、たのしく明るく広げていく。
これも、クレヨンハウスが目指したことです。
文化は「たのしく」「明るく」広げていきたいですね。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社の、ホームページの立ち上げ時期は?
|ネットショップの開店は、いつ?どういった経緯で始まった?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
2005年頃から、店頭や電話での「商品配送サービス」のご要望が
ふえてきた経緯で、旧ネットショップができました。
その後、受注や配送を外部にお願いするかたちで行ってきましたが、
2012年、やはり自分たちで直接お客様の声を聴く形をとりたいと
自社方式に変更しました。
今は、店舗と同一の場所で受注配送をしています。
実質的には、この2012年9月が、立ち上げ時期かと思います。
┌――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社における、ネットショップの位置付け・役割は?
└――――――――――――――――――――――――――――――
ネットショップは、実店舗と同じコンセプトをもつ、しかし24時間
オープンのお店です。
子育て時期でご来店できなかったり、近くにオーガニックのお店、
子どもの本の専門店などが無い方々へのサービスをしたいと考えて
つくりました。
クレヨンハウス・オン・ラインとして、3つのshopを立ち上げまし
た。
わたしたちを取り巻く環境は激変しています。
online時代こそ、文化を育む責任があると考えています。
この時代のお店やEshopがどうあるべきか、しっかり考えていきま
す。
┌――――――――――――――――――――――――――――――
|「絵本town」「おもちゃtown」「オーガニックtown」と分かれて
|いるのは、顧客層が異なるため?
└――――――――――――――――――――――――――――――
クレヨンハウスのお店や事業を大きく分けると、この3つになるの
ではないかと思います。
あまり「層」として切りわけてはいませんが、入り口として、商品
を探しやすくする目的はあります。
また、扱っている各商材ジャンルには、それぞれの「世界観」の
ようなものがありますので、それを大切にしたくて「town(街)」
としました。
「物」「商品」だけでなく、それを創りだしたひと、流通している
ひと、販売しているひとが見える「town」でありたいと考えていま
す。
┌――――――――――――――――――――――――――――――
|「ひと」が見える「town」ですか。
└――――――――――――――――――――――――――――――
いま、どこの誰が、いつ、どこで、どんなことを考えて作っている
かが見えにくくなってきました。
ブランド名やメーカー名ばかりが独り歩きしていて、「ひと」が
見えにくくなっていないでしょうか?
商品だけを探すEshop、街だけでなく、別の街にも遊びに行ってみ
たくなるような、そんなワクワク感を、特に子どもや女性に味わっ
ていただきたいと、考えています。
実店舗がそうであるように、ジャンルごとの「専門店」をたのしん
でいただきたくて、3つのtownを創りました。
たとえば、贈りものをしたいときに、3つそれぞれの「街」で探し
て、ひとつに包んでお贈りすることができるためには、ちょっと
たいへんだけど、3つのtownが必要でした。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店の商品の特徴は?
|類似の商品と比べて、どの辺りが、どう違う?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
「安全」や「安心」が、やかましく言われるようになってきました。
しかし、どういう「安全」か、どういう「安心」かを、もっと考え
なければなりません。
たとえば、あかちゃんのおもちゃを考えてみましょう。
あかちゃんは、なんでも口に入れてしまいます。
それがあかちゃんの「おもちゃのあそび方」なので、咎めるわけに
いきません。
材質が木なら、
防腐剤のプールで長く保管されていなかったか、
あかちゃんがなめる塗料は鉛などを含有していないか、
飲み込んで事故になりやすい大きさではないのか、
そんなことを考えた「安全」でなければなりません。
たとえば食品なら、
農薬や化学肥料が使われていないことばかりでなく、
遺伝子組み換え食品ではないこと、
食品添加物が加えられていないこと、、
あるいは安くつくるために原産国で児童労働が強要されていないか、
輸入船の庫内が化学薬品で燻蒸されていないか・・・、
といったことが確認されなければ「安心」とは言えません。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|品揃えで、それを実現している?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
だからわたしたちは、オーガニックにとりくんでいます。
有名メーカー名や有名ブランドより、どこの誰が、いつ、どこで、
どうやって作っているかが詳細にわかることは、大変だけれど大事
なことだと思っています。
そこがしっかり分かる商品だけをセレクトしています。
これは、オーガニック商品、絵本やおもちゃ、さらにはレストラン
のメニューに共通しています。
たとえば、オーガニック食品や雑貨なら有機認証がついている、
あるいはフェアトレードのもの。
絵本なら長年読みつがれるロングセラー、みなで議論の上で
「これは」と選んだ新刊、などです。
□□□
□□ 編集「中」記
□
クレヨンハウス様、ありがとうございました。
> 有名メーカー名や有名ブランドより、どこの誰が、いつ、どこで、
> どうやって作っているかが詳細にわかることは、大変だけれど大事
> なことだと思っています。
> そこがしっかり分かる商品だけをセレクトしています。
> これは、オーガニック商品、絵本やおもちゃ、さらにはレストラン
> のメニューに共通しています。
これはもちろん理想ですが、実現するためには、そうとうの仕組み
ができていなければ難しいと思われます。
ネットショップとして、それをどうやって実現しているのか?
この続きは、次回(5/7頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも公開しておりますので、
ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
気がつけば、前回配信してから約半年。
楽しみに待っていてくださっている皆さま、なかなか発行できず、
申し訳ありません。
本メールマガジンは、ネットショップの店長さん(または代表の方)
にインタビューし、編集し、それをまた店長さんに校正していただく、
といった流れで発行しています。
そして現在、インタビュー先を、
・他薦(読者の方や知人から紹介いただいて)
・自薦(店長さんから連絡いただいて)
に限定している関係で、他薦も自薦も無い場合は、インタビュー
できないので、メルマガの発行もできない、という状況です。
楽しみに待っていてくださっている皆さまには、たいへん申し訳ない
のですが、ご理解いただけましたら幸いです。
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■■■
■■ ヤフー「eコマース革命宣言」
■
ご存知の方も多いと思われますが、2013年10月7日、ヤフー株式会社が、
eコマース革命宣言
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
と題して、Yahoo!ショッピングとヤフオク!について、衝撃的な発表
をしました。
・買い物革命、始動! - Yahoo! JAPAN(2013年10月7日)
http://recommend.yahoo.co.jp/ec/
・Yahoo!ショッピングは「激変」します! eコマース革命、始動!
・初期費用無料
・毎月の固定費無料
・売上げロイヤルティ無料
http://topics.shopping.yahoo.co.jp/promotion/free/
・Yahoo! JAPAN、eコマース事業における新戦略を発表
「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク!」のストア出店料を無料に
個人の出店も可能にし、自由なECで新たなビジネスチャンスの創出へ
(2013年10月7日)
http://pr.yahoo.co.jp/release/2013/1007a.html
そこで今回は、インタビューの代わりと言っては何ですが、この
話題も含めて、今の日本のネットショップを俯瞰し、今後について
も触れてみたいと思います。
■■■
■■ ネットショップの今
■
・Amazonの日本売上高が判明 12年は78億ドル
(ITmedia 2013年02月19日)
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1302/19/news115.html
2012年末のドル円換算で、約6,766億円。
「Amazon出品(出店)サービス」等を含めた流通総額は、その2倍位
とのことですので、1兆3,500億円位でしょうか。
・楽天の12年国内EC流通総額 1兆4,460億円
(楽天2012年度通期及び第4四半期スライド資料 2013年2月14日)
http://corp.rakuten.co.jp/investors/documents/results/file/12Q4PPTJ.pdf
上記の楽天資料では、2012年の国内オンライン小売市場は5兆円位
と前提されていますので、それに基づくと、Amazonと楽天の2社で、
国内EC流通の50%以上のシェアと言えるでしょう。
まさに2強です。
同じ資料に、ヤフーの市場シェアが、6.2%と記されています。
この数字が、Yahoo!ショッピングの流通総額だけか、ヤフオク!も
含むのかは不明ですが、いずれにしても、2強には大きく水をあけ
られていたようです。
また、2010年・2011年と比べて、どんどんシェアが下がっています。
ユーザーの立場から見た実感としても、活気が無かったですよね。
「買い物革命、始動!」の動画の前半で、ヤフーの孫会長が、『場』
について語っておられますが、今回、ヤフーとしては、Yahoo!ショ
ッピングやヤフオク!の『場』の力を一気に挽回するために、大き
な勝負に出た、ということのようです。
そして、上記の発表の2日後、下記の発表がありました。
・「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク!」への新規出店希望が爆増
Yahoo! JAPANの新戦略「eコマース革命」発表で数百倍にも
わずか一日で「Yahoo!ショッピング」:ストア10,000件、
個人16,000件(2013年10月9日)
http://pr.yahoo.co.jp/release/2013/1009a.html
凄まじい数ですね!
想像ですが、おそらくこのストアのほとんどは、既存のネットショ
ップ(楽天市場出店・独自ドメイン)と思われます。
これまでネットで何も販売していなかった会社が、こんなに素早く
申し込みするとは考えにくいからです。
■■■
■■ ネットショップのこれから
■
楽天には、「楽天ポイント」という、強力なツールがあります。
そのパワーは、リアル店舗で使うクレジットカードにまで影響を
及ぼしつつあります。
Amazonには、「送料無料」(一部を除く)や「リコメンド」という、
これまた強力なツールがあります。
シンプルな「自動販売機」的な操作性や、「しつこすぎない」メール
も、慣れたユーザーには好評です。
そしてヤフーには、「ポータルサイト」と「Tポイント」という、
2つの強力なツールがあります。
そして今回の、eコマース革命宣言です。
なので、どこかが衰退するというよりは、顧客層も微妙に異なる
ようですから、しばらくは3強が競ってどんどん拡大して行く、
という流れになると思われます。
逆に言うと、「買い物かご」で販売できる商材を扱っているショップ
で、この3強すべてを無視するというのは、さすがに厳しくなって
くるのではないでしょうか。
弊社では、ネットショップ開店(既存ではなく新規)の相談を受け
た際、2008年頃からは、
(a) 楽天市場の「買い物かご」で販売可能な商材なら、まずは楽天
に出店しましょう。
『楽天税』は高いですけど、そこに『人』がいるのですから。
独自ドメインのショップは、それが軌道に乗ってから。
(b) バーコードを付けられる商材だったら、Amazonで売る手もあり
ます。
楽天市場に比べたら、手間はほとんどかかりませんから。
(c) 楽天市場やAmazonで販売するのが難しい商材でしたら、最初
から独自ドメインショップで行きましょう。
そういう商材は、弊社が得意ですし。
と、お話していたのですが、
これからは、
(a)' 新規開店はもちろん、既存のネットショップがあったとしても、
Yahoo!ショッピングの「買い物かご」で販売可能な商材なら、
Yahoo!ショッピングに出店しましょう。
固定費は0ですし、そこに『人』もいるのですから。
それに、既存店への誘客も可能です。
(b)' バーコードを付けられる商材だったら、Amazonで売る手もあり
ます。
Yahoo!ショッピングに比べたら、手間はほとんどかかりません
から。
(c)' Yahoo!ショッピングが順調で、且つ、スタッフに余裕があれ
ば、楽天市場にも出店しましょう。
『楽天税』は高いですけど、楽天市場のいろいろな施策は、
勉強になりますから。
(d)' Yahoo!ショッピングや楽天市場やAmazonで販売するのが難しい
商材でしたら、最初から独自ドメインショップで行きましょう。
そういう商材は、弊社が得意ですし。
といったところです。
■■■
■■ 今、ネットショップで売れているもの
■
最後に、参考までに、2013年上半期に売れたものランキングのURLを、
お伝えします。
・2013年楽天上半期ランキング
http://ranking.rakuten.co.jp/halfterm/
・Amazon.co.jp 2013年上半期で一番売れた商品は?
http://www.amazon.co.jp/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=3077707126
ジャンル(カテゴリ)にもよりますが、ランキングに出てくるのは、
ほとんどが「よく見かけるもの」や「どこかで見たことがあるもの」。
きっと、ネットのあちこちで、知らず知らずのうちに、すり込まれ
ているのでしょう。
広報や広告も頑張っている、ということですね。
■■■
■■ インタビューに応じてくださるショップ募集
■
最初でお知らせの通り、このメルマガの発行は、ネットショップの
自薦他薦があって、はじめて可能となります。
●他薦
・私のお気に入りのこのショップ、ぜひインタビューして!
・このショップの店長、面白いですよ♪
・うちがお付き合いしているこのショップ、イチオシです!
などなど、あなたのお知り合いのショップを、ぜひ
こちら↓から、ご推薦ください。
https://www.surv.co.jp/reception/fm-surv-q.html
推薦があれば、弊社から改めて、直接、先様へ、インタビューの
お願いをいたします。
なお、その際、「○○様のご紹介でメールさせていただきました」
といった感じで、先様に、推薦者(つまりあなた)のお名前を伝え
ますので、ご承知おき願います。
もちろん、メルマガには推薦者のお名前は載せませんでの、ご安心
ください。
●自薦
これまでのインタビューで最も少ないのが、自薦なのですが、
逆に、自薦のところほど、その後の売上の伸びは凄かったりします。
言葉はちょっと悪いですが、
「自店(自社)のPRのために、このメルマガをうまく利用する」
ぐらいの積極的な方が伸びやすい、と言えるかもしれません。
これまでも、そしてこれからも、基本的には、読者の方に、
自薦か他薦かは、一切公表しませんので、どうぞお気軽に、
こちら↓からご連絡ください。
https://www.surv.co.jp/reception/fm-surv-q.html
■■■
■■ 実店舗の集客にインターネットを役立てている会社もOK!
■
バックナンバーをご覧いただくとわかるように、
https://ten.surv.co.jp/
最近のインタビューには、インターネットで売買を行う、いわゆる
ネットショップだけでなく、実店舗の集客にインターネットを
役立てている会社も、数多く登場いただいております。
実店舗の集客でも、各社、様々な工夫と試行錯誤を繰り返しておられ、
それもまた読者の皆さまの参考になると思われるからです。
他薦・自薦とも募集していますので、ぜひご連絡いただけたら幸い
です。
□□□
□□ 編集後記
□
最後まで目を通していただき、誠にありがとうございます。
不定期発行で、ご迷惑をおかけしますが、自薦他薦がある限り、
しっかりと続けていく所存ですので、今後ともどうぞよろしくお願い
いたします。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、前回に引き続き、財布通販の NABACK SELECT 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 財布通販の NABACK SELECT
【住所】 大阪府東大阪市小阪本町2-6-57
【URL】 http://www.naback.jp/
■■■
■■ そこまで言って大丈夫?運営の裏側
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|仕入れも、店長さん自ら?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
店長の仕事です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|「在庫切れ」表示が、けっこう目立ちますが、これは、近いうちに
|また入荷予定ということで、残している?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ご迷惑おかけしております。
仕入れにはロット数があり、少量だけでは仕入れられないので、
一度品切れすると次の入荷までかなり時間がかかってしまいます。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|新規のお客様が、リピート注文される、おおよその比率は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
小売では1%以下と低いですが、その分、卸でカバーできています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|卸売りの営業先(小売店)は、貴店(ネットショプ)を見て来る?
|それとも、インターネットショプと関わりなく、通常の営業?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
基本的には営業です。
ネットを見て連絡をくれるお客様は、ごく少数です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|前回のインエビューで、「時間が足りません」とのことでしたが、
|ネットショップ運営で最も時間のかかるのは、何?
|もしくは、ネットショップ運営以外の何で、時間がかかっている?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
やはり基本的に外回りです。
商品の開発にも関わっていますので、開発の時、
また、大型店舗様への納品などがあると、数量が多くなるため、
何かとバタバタします。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後、どのような方に、お客様になっていただきたい?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
うちの財布を「カッコイイ」「かわいい」と選んでくれるお客さん
が理想です。
もう少し卸先を増やしたいと思っています。
特に店舗ショップさん歓迎です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社が、お客様に提供している一番の価値は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ちょっとこだわりの財布を所有する悦びを提供できれば幸いです。
■■■
■■ 店長のホンネ
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップを始めて、これまで一番良かったこと、
|悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何?
|ネットショップを始める前と後で、何が一番変わった?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
自由な生活スタイルが確立できたのが一番良かったです。
それと引き換えに収入が不安定になりましたが、これは当然のこと
なので困ったとは思っていません。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後の目標、夢などを、どうぞ。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
目標売り上げ10倍です!(笑)
■■■
■■ 読者へ一言
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|これから、商品を仕入れて、ネットで販売したいと考えて
|おられる方に対して、一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ネット販売を始めて9年になります。
運営の費用が安いからこそ長くやってこれていると思います。
最初は何かと大変ですが、動き出せばなんとかなるものです(笑)
ぜひ挑戦してみてください。
特に今年は例年になく消費者の購買意欲の強さを感じます。
お店を始めるにはぴったりの時期だと思います。
私も負けないよう頑張ります!
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店の商品に興味を持った、実店舗のショップさんに一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
メールでお気軽にご連絡ください。
お待ちしております。
□□□
□□ 編集後記
□
財布通販の NABACK SELECT 様、ありがとうございました。
コンセプトを重視し、取り扱い品目を絞り込んで、深掘りしていく
ということは、つまり、川下から川上へ手を広げていく(逆向きも
あります)ということ。
NABACK SELECT 様は、今まさにその真っ只中。
そしておそらくネットショップは、小売店の役割だけでなく、
ショールームや市場調査の役割も担っているのでしょう。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、財布通販の NABACK SELECT 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 財布通販の NABACK SELECT
【住所】 大阪府東大阪市小阪本町2-6-57
【URL】 http://www.naback.jp/
■■■
■■ 特徴、優位性
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店のオープンはいつ? 開店の経緯は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
2004年6月です。
自分が使いたいオリジナリティーのあるカバンや財布をネット販売
したいと思い、脱サラしました。
もともとカバンや財布などの雑貨が好きで、洋服や雑貨関係の営業
もしていました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店名の「NABACK」とは、どういう意味?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
最初はカバンを中心に販売することにしていました。
KABAN(カバン)を逆さにして NABAK。
Cをプラスして英語っぽくしてNABACKです。
ひねりすぎたかなと思っています(笑)
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|他の、財布販売のネットショップと比べて、貴店は、どの辺りが、
|どう違う?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ブリティッシュやミッドセンチュリーを、中心コンセプトにして
います。
コンセプトの範疇に入らない商品は、世間で人気がある商品でも
扱わないので、品数が少ないのが玉に瑕です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|実店舗はある?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ネット販売のみです。
卸売もやっています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最近の売れ筋商品、おすすめ商品、目玉商品は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
スペイン産の最高級コードバン(馬革)を贅沢に使った財布の
シリーズがおすすめです。
牛革よりも高級感があり耐久性にも優れています。
「お金は大切にしてくれる人のところに集まる」と言います。
このクラスの財布を使っていれば、お金も安心して集まってくる
と思います。
■■■
■■ プロモーション
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップの、主な広告宣伝方法は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
SEOのみです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|メールニュース等は発行していないそうですが、その理由は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
以前はたまにメルマガを出していましたが、今は発行していません。
時間が足りません。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|「店長日記」の他に、どこかで情報発信している?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
特にありません。
■■■
■■ システム関係
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップを開店するにあたり、楽天市場等のショッピング
|モールや、Amazon出品サービスを利用するといった選択肢も検討
|されたと思われます。
|その中で「Eストアー ショップサーブ」 http://sps.estore.jp/
|を選ばれた、一番のポイントは?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
以前はネットショップ運営代行業者にお任せしていて、
月に5万円以上かかっていました。
でも、「自分で運営すれば、もっと安くなる」ということで、
その業者さんのおすすめでショップサーブを使うことになりました。
ネットに不慣れな人間でも簡単に操作できるので重宝しています。
月額費用も9,800円と大幅なコストダウンになりました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップのページの更新は、どなたのご担当?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
更新は新商品が入ってきたときに私が行います。
ブログなどはちょっと苦手で続かなかったです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|写真や動画の、撮影や編集は、どなたのご担当?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
撮影編集すべて私が行なっています。
□□□
□□ 編集「中」記
□
財布通販の NABACK SELECT 様、ありがとうございました。
> ブリティッシュやミッドセンチュリーを、中心コンセプトにして
> います。
> コンセプトの範疇に入らない商品は、世間で人気がある商品でも
> 扱わないので、品数が少ないのが玉に瑕です。
ご存知の通り、ネットショップは、
・どんどん取り扱い品目を増やしていくショップ
・逆に、どんどん取り扱い品目を絞り込んで深掘りしていくショップ
に、二極化しています。
そして、NABACK SELECT 様は、その後者の最たるショップです。
絞り込みにすることによって、もちろん、メリット・デメリットは
あるでしょう。
また、深堀りは、たとえば、どんなことをするのでしょう?
この続きは、次回(4/10頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、前回に引き続き、プロ用清掃用品ショップの、
店舗まるごと『ぴっか美館』 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 プロ用清掃用品ショップ 店舗まるごと『ぴっか美館』
【会社名】 株式会社 文化雑巾
【店主】 梅澤様
【住所】 埼玉県鴻巣市天神2-3-19
【URL】 http://pikkabikan.shop-pro.jp/
■■■
■■ そこまで言って大丈夫?運営の裏側
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|新規のお客様が、リピート注文される、おおよその比率は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
リピートしてくださった方は、だいたい3割ぐらいだと思います。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|新規お客様からの注文の際、パソコン用カート、スマホ用カート、
|FAX、電話の、おおよその比率は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
新規のお客様のほとんど98%ぐらいは、パソコン・スマホだと思い
ます。
あとがFAX注文です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|リピートのお客様からの注文の際、パソコン用カート、スマホ用
|カート、FAX、電話の、おおよその比率は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
リピートも同じぐらいの比率です。ほとんど98%ぐらいはパソコン・
スマホだと思います。
あとがFAX注文です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最近は、掛け売りもされているとか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
お客様にとっては、どうしても仕事で常に使う商材になります。
法人に限りますが、お客様からの要望で掛け売りも始めました。
http://www.pikkabikan.com/free_9_155.html
直接の掛け売りではなく、ヤマト運輸のグループ会社
『ヤマトクレジットファイナンス株式会社』と提携をしています。
一度審査を通れば、次回からはネット上で、掛け売りで注文が
できます。
支払いサイトも35日と長くなっています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|卸売りもされているとか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
当初は卸売をやっていませんでした。
しかし、商品をネットで販売していると、文化雑巾の商品を取り扱い
たいと言っていただく会社がでてきました。
今では約50社ほど、弊社の代理店になっていただいております。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後、どのような方に、お客様になっていただきたい?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
今の作業、会社のやりかたで本当にいいのか?
この作業方法でいいのか?
疑問に思ったハウスクリーニング業の人に、お客様になっていただき
たいと思っています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|お客様になっていただきたい方に、貴社を知ってもらうために、
|今後どのような施策を考えている?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
特には考えていませんが、HPの情報を充実させることに力を入れて
います。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社が、お客様に提供している一番の価値は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
情報だと思います。
■■■
■■ 店長のホンネ
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップを始めて、これまで一番良かったこと、
|悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何?
|ネットショップを始める前と後で、何が一番変わった?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
良かったことは、
「いままでどうしても取れなかった汚れが取れるようになった。」
「この方法をマスターして新しい仕事につながった。」
などと言っていただけることです。
遠くの、いままで会えなかった方々に情報が伝えられることが、
変わったことであり、良かったです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後の目標、夢などを、どうぞ。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
まだ、気づいていないお客さんのニーズがあるはずです。
それに答えられるように、アンテナをはっていきたいと思います。
■■■
■■ 読者へ一言
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|これから、ハウスクリーニング業を開業しようと考えておられる方
|に対して一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
正しい情報を伝えるため『新規開業セミナー』を行ってます。
いままで疑問に思っていたことが、ここにヒントがあるかも知れま
せん。
こちら↓のご案内をどうぞ。
http://www.pikkabikan.com/free_9_134.html
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|これから、自社で企画・製造・販売している商品を、ネットで販売
|したいと考えておられる方に対して、一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
お客さんのニーズをうまくとらえられるかが、ポイントだと思います。
ネットでは押し売りをするわけではないので、ほしいものしか購入
しません。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最後に、ハウスクリーニング業の方に対して一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様に、陶器用研磨シートを1枚プレゼントいたします。
便器洗面台などの、陶器表面に付いた黒ずみを傷つけずに取ること
ができます。湯のみの茶渋も簡単にとれます。
□□□
□□ 編集後記
□
店舗まるごと『ぴっか美館』様、長時間ありがとうございました。
> お客様にとっては、どうしても仕事で常に使う商材になります。
> 法人に限りますが、お客様からの要望で掛け売りも始めました。
> 当初は卸売をやっていませんでした。
> しかし、商品をネットで販売していると、文化雑巾の商品を取り扱い
> たいと言っていただく会社がでてきました。
> 今では約50社ほど、弊社の代理店になっていただいております。
掛け売りも、卸売も、インターネット経由のお客様からの要望を
受けて始められたとのこと。
そういう意味では、ネットショップ(ホームページ)という営業マン
が、八面六臂の活躍をしているとも言えますね。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、前回に引き続き、プロ用清掃用品ショップの、
店舗まるごと『ぴっか美館』 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
<$mt:Include module="templateAdSense記事中"$>
■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 プロ用清掃用品ショップ 店舗まるごと『ぴっか美館』
【会社名】 株式会社 文化雑巾
【店主】 梅澤様
【住所】 埼玉県鴻巣市天神2-3-19
【URL】 http://pikkabikan.shop-pro.jp/
■■■
■■ ネット展開
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社の、ホームページの立ち上げ時期・立ち上げの経緯は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ホームページを立ち上げたのは、開業してから1年ぐらいたっての
ことです。
弊社のような小さな会社が、自社製品を作っても、なかなか売れま
せん。
そこで商品を紹介する意味でホームページを立ち上げました。
もちろん、HPなどつくったことはありませんでした。
そこで入門編としてホームページビルダーで作っていました。
http://www.homepage-builder.jp/
このときはネットショップではなく、自社サイト・製品案内ページ
でした。これが精一杯でした。
弊社の製品は、特に説明の必要な商品なので、ページ内には写真
(施工前・施工後)動画などいれ、いろいろわかりやすいように
作成していきました。
基本的にはお客様のカタログのような位置づけのHPです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップの立ち上げ時期・立ち上げの経緯は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
その後『ネットショップ・オーナー』が発売されたので、
http://www.netdeoshigoto.com/owner/
そちらで本格的にネットショップを開設しました。
確か価格も安かったし、固定費もかかりませんでした。
ただ単に値段の載せているHPではなく、極力現場の写真・動画を
取り入れて作成をしています。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|一般消費者でも買える?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
一般消費者でも購入できます。
ただし、プロ向けの商品なので、使う人も知識が必要になります。
プロの人は、汚れだけを見ていません。
汚れがどの素材に付いているか見ています。
素材により、使える洗剤・使えない洗剤がある為です。
弊社の商材は、合計金額10,500円(税込)以上で送料無料になり
ます。
その他、代金引換の場合、代引手数料がかかります。
日中、現場で働いている人は資材の仕入れも大変です。
そんな中、なかなか来店できない人向けに送料無料を行うことに
いたしました。
■■■
■■ システム関係
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|「ネットショップ・オーナー」の使い心地は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
操作性にも優れていて自分にはとても使いやすいソフトでした。
すぐにHPの変更、在庫など反映できますし、工夫して動画、PDFも
アップできとても重宝しています。
払い方法もクレジットが使えるので便利です。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|決済は、「楽天カードマルチ決済サービス」
| http://www.rakuten-card.co.jp/merchant/multi/
|をご利用とのことですが、このサービスを選んだ一番のポイントは?
|また、その使い心地は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
『楽天カードマルチ決済サービス』は、ネット上で決済できます。
『ネットショップオーナー』と連動しているため、決済がおりると
注文が入る仕組みです。
また、お客様から追加の注文がある場合でも変更ができるため、
使いやすいサービスです。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ホームページの更新は、どなたのご担当?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
ホームページは私(店主・梅澤)が担当しています。
お客様からのお問い合わせがあると、
『そうか、ここがわかりにくかったのか』
と思ってすぐに直すようにしています。
例えば商品の大きさなど。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|写真や動画の撮影は、どなたのご担当? 編集は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
写真・動画は、私含め社員が思い思いに、実験・現場撮影をしてい
ます。
うまくいかなくても、うまくいかないことは、わかります。
思いつきで日々行っています。
アイデアは、突然浮かびます。
■■■
■■ プロモーション
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|メールニュース等は、発行している?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
発行していません。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ネットショップの、主な広告宣伝方法は? 販売促進方法は?
|効果的なのは何?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
販売促進には、Yahoo リスティング(オーバーチュア)を使って
います。
また、専門雑誌の『ビルクリーニング』に、広告を出しています。
正直効果はよくわかりませんが、文句の言わない営業マンといった
感じにとらえてます。
□□□
□□ 編集「中」記
□
店舗まるごと『ぴっか美館』様、ありがとうございました。
> 弊社の製品は、特に説明の必要な商品なので、ページ内には写真
> (施工前・施工後)動画などいれ、いろいろわかりやすいように
> 作成していきました。
> ただ単に値段の載せているHPではなく、極力現場の写真・動画を
> 取り入れて作成をしています。
> 写真・動画は、私含め社員が思い思いに、実験・現場撮影をして
> います。
正しい使い方をしないと性能を発揮できない製品ということも
あり、常に見直しておられるのですね。
確かに写真も動画もわかりやすいです。
この続きは、次回(3/20頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
それから、店舗まるごと『ぴっか美館』様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。
---------------------------------------------------------------
ハウスクリーニング業の方で、
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様に、陶器用研磨シートを1枚プレゼントいたします。
便器洗面台などの、陶器表面に付いた黒ずみを傷つけずに取ること
ができます。湯のみの茶渋も簡単にとれます。
(ただし2013/3/31まで)
---------------------------------------------------------------
みなさま、この機会に、ぜひご利用くださいませ。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、前回に引き続き、プロ用清掃用品ショップの、
店舗まるごと『ぴっか美館』 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
<$mt:Include module="templateAdSense記事中"$>
■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 プロ用清掃用品ショップ 店舗まるごと『ぴっか美館』
【会社名】 株式会社 文化雑巾
【店主】 梅澤様
【住所】 埼玉県鴻巣市天神2-3-19
【URL】 http://pikkabikan.shop-pro.jp/
■■■
■■ 特徴、優位性(2)
■
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|プロ用清掃資材のコンビニということで、まずは販売の場ですね。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
2005年10月に『株式会社 文化雑巾』を設立しました。
店舗を出す場所を、毎日いろいろ見て回りました。
ここで一番に考えていたのが、『口コミで場所を教えられるところ』
でした。
今の店舗は、国道沿いの渋滞で有名な天神2交差点です。
国道を走っていると『天神2まであと何分』と看板があるくらい
です。
このおかげか、開業してから半年ぐらいは、毎日新規のお客さんが
来てくれていました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|では、仕入れの方は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
狭い業界・限られている資材のため、メーカーは、開業したばかり
の弊社と取引をしてくれません。
屈辱ですが、解雇された会社から清掃資材を購入しなければなりま
せんでした。
(その会社からメーカーに、圧力がかかっていました。)
契約は5年。
店舗を出す場所も、前にいた会社から車で1時間離れること。
既存の顧客へは手を出すな。
などいろいろ条件がありました。すべて飲みました。
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|販売は順調だった?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
店舗を開いていてしばらくすると、だんだんと違和感を覚えていき
ました。本当にお客さんのほしいものが、あまりないことに気付き
始めたのです。
当初、店に来るのはビルメンさんで、ハウスクリーニング業者は
ほとんど来ないだろうと思っていました。
しかし実際は、来店されるのは、ほとんどがハウスクリーニングの
お客さん。
なのに、店舗に置いてある商材の多くはビルメンさん向けの商材、
ハウスクリーニング向けの商材は、ほとんど置いてありませんで
した。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|洗剤・道具が違う?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
そうです、ビルメンさんとハウスクリーニングは同じ清掃業者で
ありながら、異業種なのです。
店にあるものは、ハウスクリーニング業者のニーズには合っていな
かったのです。
そこで、ハウスクリーニング用の資材販売をしたいと思っても
メーカーにはそんな洗剤はありませんでした。
そこから、自社での資材の企画・製造・販売へとなっていきました。
今ではほとんどの売り上げが、自社製品になりました。
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|ビジネスが変わっていったのですね。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
そんなある日、仕入れをしていた前の会社から突然FAXが届きました。
身に覚えのない事を追及され、
(原文)
『取引を終了しますし、弊社全社員は、文化雑巾と戦いますよ。』
『全仕入先に対しても通達をだします。』
との内容でした。
弁護士に相談して、これを期に前の会社と縁を切ることがでました。
開業して1年足らずのことでした。
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|時期的に、まだ完全に自社製品では無かったと思われます。
|仕入れは大丈夫でした?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
全く影響ありませんでした。
前の会社よりもっと大きな会社の社長が、助けにきてくれました。
今でも取引をしていただいております。
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|貴社製品の特徴は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
自社製品で一番売れている商材は、実はハウスクリーニング用品で
はありません。
一番初めに作った、『BUNZOUダスター』です。
http://www.pikkabikan.com/904.html
この商品は床のほこりを取る業務用の不織布です。
わかりやすく言えば、クイックルワイパーの大きなものと思って
ください。
なぜ?売れているのか?もちろん値段が安いからです。
それと品質。
あとは、今までのダスターの問題点を解決しました。
でも、実際は、経営者側からすれば、コストに意識が行きます。
しかし、品質が良くなければリピーターにはなってもらえません。
そこからいろんな『運』をつかって商品化にこぎつけました。
思い入れの強い商品です。
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|そんなに安いのですか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
お客様にとっては、かなりコストは下がったと思います。
大きな病院の一例ですが、BUNZOUダスタークロスMサイズ1枚当たり
20円、この現場はいままで1枚50円の物を使っていました。
年間での使用量は36,000枚。
浮いたコストは差額の30円×36,000=100万以上のコスト削減です。
お客様は商品を変えただけです。
今これだけの利益を出すのは大変です。
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|他には?
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あと、お客様に評価を頂いている商品に『ウロコ完璧セット』と
いうのがあります。
http://www.pikkabikan.com/1114_1615.html
これは、お風呂場の鏡の白いウロコを取るセットです。
プロでもなかなか落とせなかった汚れを、完璧に取ることができる
ようになりした。
ネットでも作業のコツなど動画をのせてあります。
お風呂場関係の洗剤も、お客様のニーズからいろいろ誕生しました。
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|最近の売れ筋商品、おすすめ商品、目玉商品は?
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最近の売れ筋は、酸性増粘洗剤『マクビー』です。
http://www.pikkabikan.com/1588_2545.html
専門的になりますが、お風呂場の清掃はまずは、アルカリ洗剤
『バスハンター』で落とします。
しかし、どうしても残る白いモヤモヤが有ります。
思い描いていただきたいのは、蛇口のステンレスに付いた白い水垢
です。それを取る為の洗剤です。
ポイントは増粘にすることにより液だれせず作業できます、また、
酸性でありながら素材を傷めにくいように設計しました。
発売以来毎日注文の入る、大ヒット商品になっています。
□□□
□□ 編集「中」記
□
店舗まるごと『ぴっか美館』様、ありがとうございました。
> ビルメンさんとハウスクリーニングは同じ清掃業者で
> ありながら、異業種なのです。
> 店にあるものは、ハウスクリーニング業者のニーズには合っていな
> かったのです。
> そこで、ハウスクリーニング用の資材販売をしたいと思っても
> メーカーにはそんな洗剤はありませんでした。
> そこから、自社での資材の企画・製造・販売へとなっていきました。
> 今ではほとんどの売り上げが、自社製品になりました。
「さらっ」と言っておられますが、開業してすぐに大転換だった
わけですね。
その甲斐あって躍進!、そして、いよいよネットに進出!
この続きは、次回(3/13頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
それから、店舗まるごと『ぴっか美館』様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。
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ハウスクリーニング業の方で、
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様に、陶器用研磨シートを1枚プレゼントいたします。
便器洗面台などの、陶器表面に付いた黒ずみを傷つけずに取ること
ができます。湯のみの茶渋も簡単にとれます。
(ただし2013/3/31まで)
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みなさま、この機会に、ぜひご利用くださいませ。
□□□
□□ ご挨拶
□
こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバーも少し遅れて公開しております
ので、ぜひご覧ください。
https://ten.surv.co.jp/
今回のゲストは、プロ用清掃用品ショップの、
店舗まるごと『ぴっか美館』 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■■
■■ 基礎データ
■
【サイト名】 プロ用清掃用品ショップ 店舗まるごと『ぴっか美館』
【会社名】 株式会社 文化雑巾
【店主】 梅澤様
【住所】 埼玉県鴻巣市天神2-3-19
【URL】 http://pikkabikan.shop-pro.jp/
■■■
■■ 特徴、優位性(1)
■
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|最初に、貴社の主な業務を、ご紹介ください。
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弊社が取り扱いしている商材は、プロのハウスクリーニング業者向け
の洗剤・道具になります。
今でこそ、ハウスクリーニング業者向けの企画・製造・販売になって
いますが、当初は仕入れをして、ただ販売する会社でした。
店舗は、国道沿いに大きな看板を出して営業をはじめました。
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|創業は、いつ?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
この事業を始めようと考え始めたのが、2004年夏ごろです。
当時はプロの清掃業者向けの清掃資材販売会社で働いていました。
約6年ぐらい勤務していました。
仕事の内容は、ビルメンテナンス会社(以下ビルメン)への営業で
した。
ビルメンとは、ビルの日常清掃・定期清掃をしている業者です。
みなさんの出かける、ショッピングモール・スーパーマーケットなど
は、ビルメンさんが管理をしています。
見えないところで、ほこりを取ったり、トイレを掃除したり。
月1回は定期清掃でワックスを塗って、床をピカピカにしたりして
います。
そんなビルメンさんに、新しい洗剤・床に塗るワックス・清掃道具の
案内、ときにはビルメンさんと一緒にメンテナンス方法を考えたり
していました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|プロの清掃会社向けの営業が長かったのですね?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
当時担当の会社で、ハウスクリーニング業者のお客さんは皆無でした。
のちのちわかるのですが、ビルメンとハウスクリーニングは、同じ
清掃業でありながら、異業だということです。
ここで、みなさんに考えてほしいことがあります。
もし、清掃業をこれから開業しようと思ったとき、洗剤・道具は、
どうするか?
今なら、ネットで探すのがあたり前ですが、当時はまだ一般的では
ありませんでした。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|当時は、どうされていたのでしょう?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
業者さんは、実際どうやって資材を手に入れていたかというと、
はじめにホームセンターへ行きます。
ここに無い専門的な資材は、プロの清掃資材を扱っている販売店へ
行きます。
しかし、みなさん、どこに販売店があるか知っていますか?
そうです、わからないのです、なので仲間に聞いたりして販売店へ
行って購入するのです。
販売店は、口コミでもなかなか分かりにくい、入りにくい場所に
あります。そこへ探してたずねて行くわけです。
ほとんどが、店舗の店構えをしていません。事務所です。
入るにも勇気がいります。
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|わざと敷居を高くしている?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
販売店側の本音は、【正直、来店されると困ります】です。
なぜか?
そもそも来店して現金で買う販売方式になっていません。
販売店の業務・商品の流れを簡単に説明しますと、通常は、ビルメン
さんからFAX・電話で注文があり、それを配達員が現場に持っていく
システムなのです。
支払いは、掛け売りの伝票処理です。
ですから、通常業務にない、来社して現金購入してくれる人は面倒
な人なのです。
また、ここで対応するのが事務員なのです。
事務員には清掃の知識がありません。
来社する人は、清掃で困っていることなど質問して購入したいので
すが、事務員の人は、なにもわからない。
つまり、経営側からすると、来店する人は、少量しか買わないのに
面倒くさい客なのです。
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|イヤイヤ対応している姿が眼に浮かびますね。
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せっかくほしい商品があっても、売る側は、箱ごとでないと販売
しない。
しかし、ほしいのは少量だけです。
この風景を見ていながらふと思いました。
販売店が相手にしない社員5人以下の会社を相手にして、商売は
できないか?
そこで思ったのが『ブックオフ』。
私が学生の頃は、古本屋は小さな店舗でやっていました。
しかし、今は、女の人でも入りやすいブックオフのような店舗に
変わっています。
古い業界ほどチャンスがあると思いました。
そこで、プロ用の清掃資材を、コンビニのようにして販売できな
いか?と考えました。
上司にも相談しました。上司と二人でいろいろ案を考えました。
当時勤めていた会社の中で、新しい事業としてできないか?
いろいろ考えました。
漠然と考えていたのですが、だんだんと考えがまとまっていき、
ある日、当時勤めていた経営者にこのプランをプレゼンしました。
結果は、上司と私、二人とも会社を解雇されました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|解雇、ですか・・・
└―――――――――――――――――――――――――――――――
解雇されたのが2005年7月、しかし、たった3ヵ月後の10月には、
今の会社を設立しました。
会社を創るのに頼ったのが、『創業・ベンチャー支援センター埼玉』
です。
http://www.saitama-j.or.jp/sogyo/
埼玉県が運営する無料の相談所です。
当時、支援センターができて2年目でした。
はじめて行ったときは、かなり緊張したのを覚えています。
とても入るのに勇気が必要でした。
しかし、当時、まさか会社を創ることになるとは思わなかったので、
ここしか頼るところがありませんでした。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|どのような支援を受けたのでしょうか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――
入ってしまえば、担当者が丁寧・親切に話を聞いてくれます。
支援センターへ行き、こんなことがやりたいと担当者に、いろいろ
伝えました。
ビジネスプランを何回も書き直しました。
ほぼ、毎日行っていたような気がします。
プランをまとめていくことにより、客観的に見ることができ、現実味
のあるプランへとなっていきました。
センターが用意してくれた用紙には、こんなことが書いてありました。
●創業の動機・事業概要(新規性・競合優位性・市場性・成長性・
リスク)
●販売活動方針・顧客ターゲット・販売ルート・価格政策・
販売政策・仕入活動・生産活動
●人員計画・資金計画・設備運転資金計画・資金調達計画・
販売粗利計画
ときには、いろいろな会社の経営者があつまり、その中でプレゼン
をし、意見をいただくこともできました。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|よろしければ具体例を。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
プランを描くときに、とくに考えていたのが
『やらないことを決める』
ことです。
創業のときは、いろいろやりたいことがあるのですが、やらない
ことを決めるのが大切です。自分たちにしかできないことに資源
を集中し、外注に出せるものは出す。
たとえば、この業界だと、注文→配達(自社社員)が一般的です。
しかし弊社では、一切、自社配達はしません。
配達の人件費は固定費になりますし、人間トラブルも多いです。
前の会社の社内で、当時よく聞いた会話
『俺は持っていけない・この時間は無理』
などです。
配達員に配達させることが大変でした。届けるのに3・4日かかる
こともよくありました。
弊社では、売上に伴う経費として配達業者に依頼しています。
業者は、喜んで持って行ってくれます。
全国時間指定で、代金まで回収してくれます。
┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|埼玉県の賞を受賞されたそうですね。
└―――――――――――――――――――――――――――――――
数か月後に、このビジネスプランで、
「いちおし『起』業プラン大賞 優秀賞」
を頂くことになりました。
びっくりです。『これでいいのか埼玉県』と思いました。
□□□
□□ 編集「中」記
□
店舗まるごと『ぴっか美館』様、ありがとうございました。
> 古い業界ほどチャンスがあると思いました。
> そこで、プロ用の清掃資材を、コンビニのようにして販売できな
> いか?と考えました。
> 上司にも相談しました。上司と二人でいろいろ案を考えました。
> 当時勤めていた会社の中で、新しい事業としてできないか?
> いろいろ考えました。
> 漠然と考えていたのですが、だんだんと考えがまとまっていき、
> ある日、当時勤めていた経営者にこのプランをプレゼンしました。
> 結果は、上司と私、二人とも会社を解雇されました。
解雇を乗り越え、埼玉県のお墨付きのビジネスプランで、起業!
そこで待ち受けていたのは・・・?
この続きは、次回(3/6頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
それから、店舗まるごと『ぴっか美館』様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。
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ハウスクリーニング業の方で、
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様に、陶器用研磨シートを1枚プレゼントいたします。
便器洗面台などの、陶器表面に付いた黒ずみを傷つけずに取ること
ができます。湯のみの茶渋も簡単にとれます。
(ただし2013/3/31まで)
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みなさま、この機会に、ぜひご利用くださいませ。