[358] 初めてなのに、20分~30分の商談で、数十万円のご依頼

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2011/11/16)
第358回 初めてなのに、20分~30分の商談で、数十万円のご依頼
2,211 部
美容室・理容室のエコキュート・ボイラ・給湯器・内装の伸和工業 様
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

□□□
□□  ご挨拶

こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

本メールマガジンは、バックナンバーも公開しておりますので、
ぜひご覧ください。
http://www.tencyo.biz/

今回のゲストは、前回に引き続き、
美容室・理容室のエコキュート・ボイラ・給湯器・内装の伸和工業 様
です。
それでは、一緒に教わりましょう。


■■■
■■  基礎データ

【サイト名】 美容室・理容室のエコキュート・ボイラ・給湯器・内装の
       株式会社伸和工業
  【住所】 東京都葛飾区東水元5-18-4 伸和ビル2F
 【URL】 http://www.sinwa1966.co.jp/

■■■
■■  ホームページ責任者のホンネ

┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ホームページを開いて、これまで一番良かったこと、
|悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何?
|ホームページを開く前と後で、何が一番変わった?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

ホームページを開いて一番良かったのは、やはり会社の売り上げが
持ち直した事です。

やっていなかったら、間違いなく消滅しているか、消滅に近いような
状態になっていたと思います。

また、ホームページを本格的に行う為の教えとなった、ビジネス情報
ネットの鈴木大吉先生との出会い、また運営されている3万ドル倶楽部
のメンバーの皆様との出会いは、弊社にとっても私自身にとっても大
きな財産だと思います!

弊社のホームページをはじめ、会社そのもの、私自身もまだまだです
が、本当に色々な事を勉強させて頂きました。


(編集註)

3万ドル倶楽部
http://www.3md.jp/


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ホームページを開いて、悪かったこと、困ったことは何?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

今のところ、悪かった事や困った事はありませんが、一度事例紹介
の承諾を頂き、アップしたのですが、そのお客様のホームページ
より検索で上に来てしまい、削除してくれと言われてしまい、残念
に思った事がありました。

その後、テキスト、キーワード、ディスクリプションを直して、
再度お客様にご了解を頂いて、アップ致しました!


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ホームページを開いて、悪かったこと、困ったこと、
|うれしかったことは何?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

嬉しかった事は、最初の頃は「ホームページみたよ~!」という声
が聞けることが嬉しかったですが、

最近は朝お問合せを頂いて、その日のうちに商談・成約ということ
もしばしばあるのですが、初めての取引なのにも関わらず、たった
20分か30分の商談で数十万円のご依頼を頂けるなど、本当に弊社を
信用してくれていなければあり得ない事があると、本当に嬉しい
ですね。

自分が作ってきた、ホームページをご覧頂いて、決して安くない
買い物を、信用してご購入いただける、こんな嬉しい事はないです
ね!


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ホームページを開く前と後で、何が一番変わった?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

ホームページを開く前は、台帳と睨めっこして、古そうな器具を
使っているお客様のところに挨拶廻りを片っ端しから行っていまし
たが、全くと言っていいほど成果が上がらず、労力ばっかり
かかっている状態でした。

ホームページを開いた後は、お問合せ頂いた最初の段階から工事を
してくださいというスタンスのお客様が多い為、商談が進めやすく
当然成果もあがりました。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|その他、何か特筆すべきエピソードはありますか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

画像はもちろん、動画でもスタッフやお客様担当が出演しているの
で、初めていくお店でも、「○○さんが来た!」などと言われる事
があり、ちょっとしたタレント気分を味わえる事がありました!

私も、若い女性のスタッフの方々がいるお店に行った際、
「島倉さんですよね?動画で工事してる様子を見ましたよ!」
なんて声をかけられ、恥ずかしいやら、嬉しいやらという経験が
あります!


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|今後の目標、夢などを、どうぞ。
└―――――――――――――――――――――――――――――――

ブログの記事の件数は600件ほどになりましたが、現在のような自社
サイト・ブログ・You Tube・Googleサイト・Facebookページなどを
活用するスタイルにしてからは、まだまだ数十件の記事しか投稿
出来ていませんので、これからどんどん増やしていき、更に
ボリュームのあるサイト作りを目指していきたいです。

いずれは、理美容業界の全ての方々に認知される存在になり、ボイ
ラーを設置するなら伸和工業、シャンプー台設置するなら伸和工業
というように、何かする際、伸和工業をまず思い浮かべて頂ける様
になりたいです!

■■■
■■  読者へ一言

┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|これから、インターネットを通じて、お客様と出会いたいと考えて
|いる方に対して、一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――

これからホームページでお客様とコンタクトを取りたいと思って
らっしゃる方に伝えたい事は、地道にコツコツと自分のしている
こと、表現したいことを1ページ、1ページ作って行くことを
忘れてはいけないのではないかと思います。

簡単に出来るワザは簡単にマネされてしまい、簡単にひっくり
返されてしまいますので、時間をかけてコツコツがとても大事
なのではないでしょうか。

生意気言ってすみません。


□□□
□□  編集後記

伸和工業様、ありがとうございました。


> ホームページを開いて一番良かったのは、やはり会社の売り上げが
> 持ち直した事です。
>
> やっていなかったら、間違いなく消滅しているか、消滅に近いような
> 状態になっていたと思います。

> 最近は朝お問合せを頂いて、その日のうちに商談・成約ということ
> もしばしばあるのですが、初めての取引なのにも関わらず、たった
> 20分か30分の商談で数十万円のご依頼を頂けるなど、本当に弊社を
> 信用してくれていなければあり得ない事があると、本当に嬉しい
> ですね。


まさに、劇的に、変わられたのですね。


> 画像はもちろん、動画でもスタッフやお客様担当が出演しているの
> で、初めていくお店でも、「○○さんが来た!」などと言われる事
> があり、ちょっとしたタレント気分を味わえる事がありました!


お客様はもちろんのこと、工事担当者の方々もハッピーになれる
仕組み。素晴らしいですね。

(後略)

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