[355] 工事技術やノウハウが、最大の強み

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現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2011/10/26)
第355回 工事技術やノウハウが、最大の強み
2,216 部
美容室・理容室のエコキュート・ボイラ・給湯器・内装の伸和工業 様
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□□  ご挨拶

こんにちは!
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

本メールマガジンは、バックナンバーも公開しておりますので、
ぜひご覧ください。
http://www.tencyo.biz/

今回のゲストは、純粋なネットショップではありませんが、ネット
を活用して商談を得られている、
美容室・理容室のエコキュート・ボイラ・給湯器・内装の伸和工業 様
です。
それでは、一緒に教わりましょう。

■■■
■■  基礎データ

【サイト名】 美容室・理容室のエコキュート・ボイラ・給湯器・内装の
       株式会社伸和工業
  【住所】 東京都葛飾区東水元5-18-4 伸和ビル2F
 【URL】 http://www.sinwa1966.co.jp/

■■■
■■  特徴、優位性

┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最初に、主な業務を、ご紹介ください。
└―――――――――――――――――――――――――――――――

美容室・理容室・サロン様の、

○店舗内装設計・デザイン・工事

○ガスボイラー・ガス瞬間給湯器・電気温水器・エコキュート・
 灯油給湯器 などの給湯機器の販売、設置、メンテナンス

○シャンプー台・シャンプーボール・シャワー栓・シャワーホース
 などの洗髪器設備の販売、設置、交換

○給水配管・給湯配管などの管工事

○洗面流しなどの水廻り設備工事

○看板・エアコン・照明などの店舗設備工事

などなど美容室・理容室・ネイルサロン・エステサロン・飲食店等
の店舗内装設備の提供を中心に業務を行っております。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|一般住宅向けは?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

○ガス給湯器設置、交換工事
○電気温水器・エコキュート設置、交換工事
○お風呂のリフォーム工事
○洗面台リフォーム工事
○トイレのリフォーム工事
○キッチンのリフォーム工事
○クロスの張り替え工事
○温水床暖房工事
○照明器具の工事
○陸屋根の防水工事

など、住宅リフォーム全般の業務を行います。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|ホームページの立ち上げ時期・立ち上げの経緯は?
|どなたの発案で、どなたが中心になって立ち上げた?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

弊社がホームページを立ち上げた時期は、2000年からになります。

当時の社長(現会長)がこれからの企業はホームページがなくては
ダメだとの単純な発想からホームページを作る事になり、当初は
業者さんに全て作って頂きました、どのような事を載せたら良いの
か解らずとりあえず、会社紹介と主な商品を載せた形でアップしま
した。

当然の事ながら問合せなど一件も入らず、ただ出しているだけの
状態が数年続き、不景気の影響をあまり受けないと思っていた弊社
にも不景気のあおりがおしよせ、2004年には月の総売り上げが
ピーク時の1/3に落ち込み、人員カット、給料カットの状態に陥り
ました。

これはマズイという事で、現社長の島倉貞一が、当時月額約8,000円
程かかっていながら全く活用されていない、ホームページからなん
とかならないものかといいだしました。

しかし、島倉貞一はパソコンがとても苦手で発想はでてくるものの、
実際PCに向かって作業を行う事を苦手にしていました。

自分でも 自覚している事から、弟である島倉賢三(私)に、お前
なんとかやってみろとの指令が下りました。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|自社で制作&管理するようになったのですね?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

2004年4月頃より本屋さんでホームページの作り方の本を買い、
以前より購入だけはしていたホームページビルダー7を使って、
本に載っているものを丸写しして、トップページを作りました。

もの凄く時間をかけてなんとかウェブ上に上げる事が出来、満足
していましたが、一か月位経っても全くお問合せなどない状態で
した。

悩んでいたところに商工会議所でホームページのセミナーがある事
を知り、藁にもすがる思いで受けたセミナーの講師の先生が、
ビジネス情報ネットの鈴木大吉先生でした。

鈴木大吉先生のお話を聞いているうちに、全く訳が解らない
インターネットの世界でも、もう少し頑張れば自分にも出来るかも
しれないという気持ちにさせて頂いたのが、とても印象に残る
出来事で、今思えばこれが弊社の運命の分かれ道だったのかも
しれません。

鈴木大吉先生は、「3万ドル倶楽部」というセミナーを運営されて
いて、そちらへ入会させて頂き、2004年9月よりセミナーに参加
させて頂くようになり毎月毎月あげて頂くテーマが本当に勉強に
なり、一つ一つ実行していく事となりました。


(編集註)

3万ドル倶楽部
http://www.3md.jp/


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社における、ホームページの位置付け・役割は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

現在、弊社にとってのホームページの位置付け・役割は、一言で
いうと、商談を獲得する為のツールになっています。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社の得意分野は?同業他社と比べて、どの辺りが、どう違う?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

弊社は商品を開発しているメーカーではなく、様々なメーカーの
商品を扱っている販売施工業者なので、商品を絞って紹介するのは
難しいのですが、弊社の工事技術・ノウハウは最大の魅力と自負
しております。

やはり、お客様は美容室・理容室が中心です。デリケートな頭に
使うシャンプーワークに欠かせない給湯設備をご提供しております
ので、独自のノウハウが必要になってきます。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|たとえば?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

お水とお湯を混合して、適温状態でお客様の頭をお流しするのです
が、温度変化の無い適温状態をキープしながら、出湯し続ける為の
設備が必要です。

温度を変化させないだけではなく、弱い水圧では髪の長いお客様の
髪は流せません。
かといって、強すぎては、短い髪のお客様には痛くて、不快に思う
事があるので、そのお店、お店、一軒一軒に合わせて水圧調整が
必要になります。

また、水量(湯量)の問題も大きな問題です。シャンプー台の台数
やシンクの数に合わせて、水量を調整しないとなりません。

万が一水量が少ないと、複数台シャンプー台を出した時に、急激
な水量不足、また逆に水量を豊富にするが為に過剰な設備による、
コスト拡大などを起こしてしまいます。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|お客様が「ふつう」に使えるためには、それだけのことが必要
|なのですね?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

このように、水道屋さんやガス事業者さんでは行う事の出来ない
専門知識が必要で、東京ガス・都道府県の指定水道店・大手内装
業者・設計事務所など、ユーザーの方々からみたら、専門家と思わ
れるようなところからお問合せやご依頼を頂いております。

また、お問合せ頂いてからのスピーディーな対応とお客様から大満足
を頂いている、メンテンナンスや工事が最大の武器です。

他の業者が無理な事でも、お引き受けし、そのお客様の状況に合わ
せた商品を選定し、その能力を最大限生かせるような設置工事を
行い、最高の結果を出す事で、お客様に喜んで頂いております。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|一般住宅の場合は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

一般住宅のリフォームでは、パナソニック・ノーリツ・パロマ・
三菱を中心に電気器具・ガス器具の各メーカーのユニットバス・
システムキッチン・洗面化粧台・リビングドア・ 照明器具・
床暖房システム・エコキュート・電気温水器・高効率ガス給湯器
(エコジョーズ)や太陽光発電などの展示会や講習会に積極的に
参加することで、常に最先端の商品の知識とご提案が出来る様に
しております。

また、メーカー認定の施工資格が必要な、太陽光発電システムも
パナソニックと三菱電機の認定施工資格を関西の工場まで出向き、
宿泊研修しながら取得してきました。

特に初めて行った、大阪のパナソニックの宿泊研修は思い出深い
ものとなりました。


┌―――――――――――――――――――――――――――――――
|最近の売れ筋、おすすめ、目玉は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――

最近の売れ筋は高圧給湯を実現した、小型ガスボイラーSRHIIシリーズ
です。
安定した温度・湯量・圧力を実現した小型ガスボイラーで、現在、
大手メーカーの高価なボイラーからこのタイプに交換されるサロン様
が増えています。

また、時代に後押しされているように、太陽光発電システムは
おすすめです。去年の4月から始まったフィードインタリフ
(固定買取制度)により、発電後に余った電力は1kw/hあたり42円
での買い取りを電力会社が行ってくれます。

去年の1kw/hあたり48円より買い取り価格が下がったものの、来年は
更に下がってしまうため、早めの設置がおススメ!

□□□
□□  編集「中」記

伸和工業様、ありがとうございました。


> 他の業者が無理な事でも、お引き受けし、そのお客様の状況に合わ
> せた商品を選定し、その能力を最大限生かせるような設置工事を
> 行い、最高の結果を出す事で、お客様に喜んで頂いております。


では、その最大の強みである、工事技術の高さやノウハウがある
ことを、どのようにして、見込客に正しく伝えているのか?

この続きは、次回(11/2頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!

(後略)

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