現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2006/07/26)
第231回 自腹で月10万円はネット通販でお買い物!
3,672 部
花心堂 様
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□□ ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
今回のゲストは、前回に引き続き、花心堂 様です。
なんと今回は、後藤社長兼店長(以下:社長)と、
サイトプロディーサー兼バイヤーのリエさん(以下:リエ)
のお二人にお話をうかがいました。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■ 基礎データ
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【店名】 花心堂
【会社名】 有限会社花心堂
【住所】 和歌山県田辺市芳養町7番地 1F-B
【URL】 http://www.rakuten.ne.jp/gold/kasindo/
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■■ システム関係
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|顧客管理システムは何を使っている?
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(社長)
有名な頑張れ店長♪ってソフトを活用しています。
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■■ そこまで言って大丈夫?運営の裏側
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|見込客(メルマガ購読中で未購入の方々)に購入してもらうために、
|どういった施策をしている?
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(リエ)
攻めることは、あまりしていません。
ただ、長く。読んでいただいて。。。
親近感を持っていただければと思っています。
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|新規顧客の何割くらいが、再度購入してくださる?
└――――――――――――――――――――――――――――――――
(社長)
モバイルだけのデータですが、
メルマガ読者リストに対して購入顧客は34%と高率をキープ、
リピーターはそのうち60%位で推移しています。
計算間違いではありません。
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|再度購入していただくために、どういった施策をしている?
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(リエ)
なにもしてないです。
ただ。コチラが書いたへんてこなメルマガに
返事やお便りをくれる方には、
ちゃんとお便りいたします。
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■■ 店長のホンネ
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|ネットショップを開いて、これまで一番良かったこと、悪かったこと、
|困ったこと、うれしかったことは何?
|開店前と後で、何が一番変わった?
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(社長)
◇良かったことは、あの忌まわしきサラリーマン生活におさらばして、
一国一城の主になれたこと。
それと、素晴らしいスタッフにめぐりあえたこと。
◇困ったことは、明けても暮れても、お金のやりくりのことを考える
ようになったこと。
お金とは、いい友達でいれるよう日夜努力しています。
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|その他、何か特筆すべきエピソードはありますか?
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(リエ)
ありますよ!一押しの話題ですよ!
これは、驚きです!
ショップ運営を任されています。
花心堂リエは。。。そして。。。デザインスタッフは・・・
社長にも配送運営スタッフにもこのオープンから5年間
1度も会ったことございません!
これで・・・
年間で億単位の仕入れを、ききもせず勝手に、
信用だけでやらせていただいております。
正直。会わない理由は、ないのですが・・・
面白いじゃないですか?
会わずに億を動かす女!
これどうですか?
このまま記録つくりま~~す。定年まで。
しかも・・・
わたくし。リエ。シングルマザーですので
出産1週間でお仕事再開♪
出産前よりパワーアップ!
只今。おこちゃま3カ月です。
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■■ 読者へ一言
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|これからインターネットショップを立ち上げようとしている方に対し
|て、一言。
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(リエ)
10段階で。本気度どのくらいか?
によって・・・
どこに、出店するか・・・
よ~く。売れている店舗さんに聞いたりして、
だしてみることがいいと思います。
ネットショップには、知らない落とし穴があっちこっちに転がっていま
す。
そりゃ、想像以上に地雷もいっぱい!ほんとに、凄いですよ!
なみの地雷では、ございません!
運営費。
出店費用
広告費。
スタッフ育成。
在庫。
返品。
トラブル・・・
まだまだあります・
何度も何度も地雷を踏んで・・・
怒られて・・・
がんばる!気持ちがあったらネットショップで成功できると思います。
多分。ネットショップ運営は、
売れなくてもいいから・・・ページを置くの「1」か・・・
そこそこ自分ひとりで食べられるくらいの売上げの「5」か・・
めちゃくちゃ売りたいの「10」か・・・
の3段階しかありません。
とにかく。成功したいなら。。。
自腹で月10万円は、ネット通販でお買い物!
楽天は、なんとプラチナ会員!
これが後に。。。
年商が億になったりするかもしれませんよ。
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□□ 編集後記
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花心堂様、ありがとうございました。
> とにかく。成功したいなら。。。
> 自腹で月10万円は、ネット通販でお買い物!
> 楽天は、なんとプラチナ会員!
> これが後に。。。
> 年商が億になったりするかもしれませんよ。
非常に明快な成功の秘訣、ありがとうございました。
実際に買ってみれば、他店の良い点も悪い点も、さらに数々の施策も
見ることができますので、一番の近道かもしれません。
(後略)