テレビを始め、多くのメディアに取り上げられているようですが、
何か秘訣はある?
メディアに取り上げられる秘訣は2つだと思います。
「えん」は塩釜の「塩」の訓読みです。
「ふぁん」は「ファン」になってもらいたいという意味があります。
つまり、塩釜のファンになってもらいたいから「えんふぁん。」なの
です。
そして、塩釜から全国の地域を楽しく活性化していきたいという思い
で、地域活性化主義を貫いています。
『えんふぁん。』の「。」にも意味があります。
それに答えられた方にはスイーツプレゼントします。
ヒントはホームページに書いてます。
常にお客様の側に立って考え、できる限りのことはすべてさせていただ
いております。
組み立て家具をメーカー倉庫まで行って直接組み立てて検品したりする
こともありますし、お客様にご迷惑をおかけしないよう運送会社とも
密に連絡を取ってます。
また、それ以外にもメルマガ登録していただいたお客様には、週1回の
ペースで入荷、再入荷商品や、特集のお知らせをしています。
プレゼントは、今のところメルマガを読んでご感想を下さったお客さま
に、隔週でプレゼントをしています。
メルマガでプレゼント、、、ってちょっと目的がわかりにくいかもしれ
ませんが、お客様(メルマガ読者)ともっとお近づきになれたら・・・
という思いでやってます。
新しいお客様をプレゼントで増やしていくことも大切ですが、今メルマ
ガを読んでくれているお客様と、もっともっと仲良くなっていきたいで
すね。
注文を受けてからお届けまでのやり取りは、メールで何度も行っており
ます。
ご注文確認メール、発送事前メール、配達完了メールなどなど。
当たり前のことをきっちりと行うことによって、お店のイメージも良く
なると思いますので。
そのあたりはきっちりと行うように気をつけております。
これからは大物インテリア以外にも、リピートにつながりやすい小物や
雑貨も充実させていきたいですね 。