[135] 早い・きれい・安い!三拍子揃った印刷サービスで急成長

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2004/08/18)
第135回 早い・きれい・安い!三拍子揃った印刷サービスで急成長
3,883 部
プリントパック 様
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□□  ご挨拶

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、プリントパック 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

■■■
■■  基礎データ

【店名】 プリントパック
【会社名】 株式会社 プリントパック
【住所】 京都府京都市下京区西七条南衣田町17
【URL】 http://www.printpac.co.jp/
【TEL】 075-325-2572


■■■
■■  特徴、優位性

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|貴社は元々、地域密着型の印刷会社だったそうでね?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

はい、当社は約30年ほど前に京都で創業し、もともとは京都市内の印刷会
社さんから印刷にかかわる一部のお仕事(製版と呼ばれる工程)をお任せ
いただくというところからスタートした会社なんです。

印刷は色が命の部分があるんですが、創業当初から行っている製版業務は、
まさに「色」をコントロールするいわば心臓部の業務です。

地域柄、京都ということで「きもの」のカタログなどをさせてもらったり
する機会は多くあるのですが、このきものは特に色にシビアさを求められ
るんです。そういったところで育てていただいてきましたので、印刷品質
には必然的にシビアな目を持った会社であるとご評価いただいています。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|インターネットショップを始めたのはいつ? きっかけは?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

そうですね、きっかけといえば、印刷受注における外部環境が激変してき
たことでしょうか?MAC・WindowsといったPCの普及によって、
ちょっとしたチラシなどであれば一般の方がデザインされる状況になって
きました。

「ご自分でデザインデータを作られる方」が多くなったんですね。

でも、ご承知の通り、カラープリンターと印刷物ではやはり美しさが格段
に違うんですよ。

そんな中、社内的にも、印刷に関する工程をコツコツと一つずつ増やし
つつ、何とかはじめから最後まで社内で一貫製造できる体制が整ってきま
したので、インターネットを使って受注できないかと思い立ったのです。

こうした「自分でがんばってデザインデータを作ったけど、安く・早く・
キレイな印刷をつくってくれるところはない?」という方々にお役に立て
るサービスとして、2002年9月にプリントパックをスタートしました。

事前調査と準備の期間が10~12ヶ月ほどの時間をかけました。
結構、入念でしょ(笑)。
その結果、打ち出すべきポイントを絞り、商品も絞った状態からはじめ、
徐々に商品アイテムの充実を図る形でこれまで展開しています。

 

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|貴社における貴店(インターネットショップ)の位置付けは?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

はい、従来の営業マンが動いて受注させていただく体制とは別に、新たな
受注ルートとしてのネット通販を行う別会社という位置付けになります。
別組織で行う新規事業というイメージでしょうか。

社内的な位置付けとしては、やはりご利用いただける可能性のあるお客様
の層・数とも、潜在的には限りなく広いサービスですので、これからのサ
ービスに力を入れていきたいと思っています。

経営トップもこの部門への注目は高く、価格決定を自ら行ったり、自分の
デスクをプリントパックのフロアに常駐させたり、これまで見たことのな
かったインターネットに触れてみたりと力の入れようはすごいです(笑)

人材・設備・システム・広告宣伝など、さらに思い切って重点的な投資を
行い、顧客サービスの充実を図っているところです。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店の主な商品(サービス)は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

完全データ入稿型印刷通販サービスです。

「お客様が作られたデザインデータをインターネットでご入稿いただくだ
けで、高品質な印刷物をスピーディーに、しかも驚くほどの激安価格で
お届けする」というのがプリントパックのサービスです。

商品ラインナップとしては幅広く取り揃えているんですが、中でも多く
ご利用いただき、ご評価をいただいている商品は、

1.「カタログ・パンフレット・冊子」コース(いわゆるページもの印刷)
2.「リーフレット・チラシ」コース(いわゆる1枚もの・ペラもの印刷)
3.「ポスター」コース

の3つのコースです。
正直、自分たちも自信を持っている商品ばかりなんです。

たとえばカタログであれば、見開きの写真がピタッと合うようにだとか、
包装を日本一きれいにしようだとか、「お客様はほとんどそんなところ
気にも止めんやろう」みたいなところにこだわってみたり(笑)

でも、自分たちでは「どこにも負けない品質だ!」と自負しています。
「うちを使えばもうよそは使えないよ」ぐらいの意気込みで商品を作って
ます。

 

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|街の印刷会社やプリントショップとの違いは?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――

デザインデータをご入稿いただくことが前提のサービスですので、「デザイ
ンも印刷会社に任せたい」という方には、残念ながらお役に立つことができ
ません。

しかし、「デザインデータは頑張って自分たちで作るから、その分安く・
早くできるところの方が良い」という方には自信を持っておすすめさせて
いただけます。

30年にわたって印刷の世界で育てていただいた会社ですので、品質面は
ご評価いただいております。

また、ありがたいことに、デザイン会社・印刷会社などのプロの方から
ご利用いただくことが比率的にも多くを占めてきていることからもご評価
いただけている証になるのではないかと思っています。

もちろん一般企業やショップのお客様からのご注文も増えてきています。
最近では、FC展開されている出力ショップのフランチャイジーのお客様
が他のお店に紹介をいただいて、紹介が紹介を呼ぶという形で急速に増え
ているというありがたい状況にもなっています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|価格の面は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――

そうですね、やはり何よりも価格を見て驚かれるお客様が多いですね。

「ホントにこの値段でできるの?今の印刷会社さんの半額ぐらいなんです
 が・・・」
「この値段でプリントパックさんはやっていけるんですか?」

などといった確認のお問い合わせや、ご心配のお声(?)をしょっちゅうい
ただいたり(笑)。それぐらい、当社のご提供する価格はこれまでの印刷常
識からすると信じられないほどのメリットをご提供できると思います。

商品ラインナップ&価格表
http://www.printpac.co.jp/contents/lineup.html

なおかつ、単なる安売りでは商売を続けていくことはできませんので、
生産システムを継続的に改善するといった努力は日々行っています。
売上が上がったらいいや、ではなくて完全受注型通販なんで、ぶっちゃけ
て言うと、結構大変なんですよ(笑)

 

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|注文してから手元に届くまでの流れは?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

まずはホームページからご注文いただくことがスタートになります。
その後、ご入金・データのご入稿という形になります。

「ホームページからのお申込」「データのご入稿」「ご入金」の3つを
確認させていただいた日を「受付日」として、その翌営業日から実質業務
をスタートします。

ご入稿いただいたデータのチェック・印刷・加工と進み、各工程にて
中間検査を実施します。
その上で、仕上り最終検査を行った上で商品を発送させていただきます。

なお、納期についてはいくつかのコース設定をさせていただいていて、
お申込時にお選びいただく形となっています。

コースによっては、「当日発送」コース・「翌日発送」コースといった
超特急サービスもあります。これって結構すごいと思いません?(笑)

『明日、あさってには、出来上がってもう届いちゃうんですよ!!(笑)』

これは最近はじめたサービスなんですが、かなり好評で、「どうしても
明後日までに欲しい」などと困ったときには便利ですよ。
ただ飛び込み仕事になりますので、一日での受付件数を限定させてもらっ
ています。

社内では、「よっしゃ、来たぞ超急ぎ!すぐデータチェックや!」みたい
な感じで、若手の主任が走り回ってます。お困りの際は、お早めのお電話
を(笑)ぜひ試してみてください!
でも、受付終了の場合はご容赦願いますね。

超特急サービス
http://www.printpac.co.jp/contents/Important.html

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|入稿は2つの方法があるそうですね?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

はい。

 ・Web上のお客様専用ページからご入稿いただく方法
 ・メディアに入れていただき、ご郵送いただく方法
という2つを用意しています。

特にWebからのご入稿に関しては、別事業でレンタルサーバー事業を
行ってきたことが入稿の差別化につながっていると思います。

現在、9割以上のお客様がWebからのご入稿をいただいている状況です。
自社サーバーの設定を100Mまでのデータなら受け取れるようにしています
ので、ほとんどのデータはWebからご入稿いただけます。
何か、口で説明すると難しそうに聞こえるかもしれませんが、誰でもホン
ト簡単に入稿してもらえます。ホントですよ(笑)

□□□
□□  編集「中」記

プリントパック 様、ありがとうございました。

> コースによっては、「当日発送」コース・「翌日発送」コースといった
> 超特急サービスもあります。これって結構すごいと思いません?(笑)

>『明日、あさってには、出来上がってもう届いちゃうんですよ!!(笑)』

凄いです!

近所に出力センターがゴロゴロしてる大都市を除けば、ほとんどの印刷・
製本サービスは、月曜日入稿して金曜日出来上がりのような週刊単位が
ほとんどです。
普段はそれでもかまいませんが、大至急!必要なときもあります。

他社が出来そうで出来ないサービスを、平気な顔をして提供する・・・
これも人気ショップの秘訣ですよね。


この続きは次回(8/25頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに。

(後略)

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