[118] 販売促進の要諦はアウトソーシング+『熱意や思い』

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2004/04/14)
第118回 販売促進の要諦はアウトソーシング+『熱意や思い』
3,584 部
株式会社吉田アイエム研究所 様
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□□  ご挨拶

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、前回に引き続き、
株式会社吉田アイエム研究所 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■  基礎データ

【会社名】 株式会社吉田アイエム研究所
【店名】 吉田式1分間簡単育毛法「髪之助」
【住所】 鹿児島県鹿児島郡吉田町本名2093-3
【URL】 http://www.onsen2323.com/


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■■  プロモーション

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|メルマガ「初公開!男女兼用!世間の常識を破る1分間育毛法」を発行
|されていますが、その主な内容は? 発行頻度は? 発行部数は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

現在45号を発刊。 発行頻度は週に1回。 発行数は7543通(4/12)
     http://www.onsen2323.com/magazine2.html

「揉むな! 叩くな! マッサージするな! しかも洗髪をするな!」
という、一見非常識な育毛理論を解説しています。
そのほか、お客様からのご質問や疑問に対して、丁寧に答えていくメルマガ
にしたいと思っています。

そのほかに、姉妹メルマガ「10分間自宅エステ」も大好評で、まぐまぐ
美容エステ部門で、ダントツの一位を走っています。
発行頻度は週に1回。 発行数は4434通(4/11)
     http://www.onsen2323.com/magazine1.html

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|無料で育毛剤「髪之助」のサンプルを差し上げているようですが、
|メルマガ以外でもその告知をしている?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

現在はインターネットでの集客が主体となっています。

たまに新聞広告やミニコミ誌に出稿していますが、宣伝効率という意味で
はインターネットに勝るものはありません。
今後も反応が落ちるまでは、インターネットを中心にやっていこうと思っ
ていますが、そろそろ紙媒体や電波も使ってみようかな?とも考えていま
す。

試験的に、24時間無人テープ案内を始めてみました。
結果はこれからです。御興味のある方はどうぞ!

  育毛剤『髪之助』 24時間無人テープ案内 099-294-4484

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|メルマガ自体の告知はどうしている?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

メルマガの告知はホームページ以外は特別これといったことはしていませ
ん。
最近は取材や友人知人の出版する単行本の中に成功事例として取り上げて
いただくことが多くなり、こちらからの集客もあるようです。

わたしは、読者数ではなく、質的なものを重視していますので、基本的に
はメルマガの相互広告も行っていません。

無料サンプルの請求者には、弊社の非常識な育毛法を理解していただくた
めに、メルマガの代理登録をお願いしています。

 

■■■
■■  そこまで言って大丈夫?運営の裏側

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|Webサイト(ホームページ)の製作は、自社? アウトソーシング?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

HPはアウトソーシングしています。
メンテナンスは自社で女子社員が行っています。

顧客獲得実践会という会に入っているのですが、そのメンバーの中から、
優秀なWEBデザイナー浪速のマッケンローこと、松本賢一さん
     http://www.jgroove.net/
を見つけて、ホームページを作ってもらっています。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|メルマガの執筆も、アウトソーシングされているそうですね?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

はい、アウトソーシングしています。
ただし、私たちのつくるメルマガは、お悩み解決系のメルマガですので、
ゴーストライターにすべてを任せるわけにはいきません。

ゴーストライターに、
私の『熱意や思い』を書いていただくことは所詮できません。

メルマガの体裁を整えるとか、私の考える育毛理論を口頭で説明し、それ
を文章に落としこんでもらう、下書き作業をして頂いております。

この口頭で伝えるということは大変に難しく、助詞の使い方一つで、意味
が異なって伝わったりしますので、ライターの書いた文章の再構成や
リライトは当たり前の作業なってきます。

現在、育毛のメルマガ以外に、もう一つ、エステや美容法に関するメルマ
ガを書いていますが、週に2回の発行は大変な作業になります。
そのような意味で、下書き作業をしていただくことで、効率よくメルマガ
を発行することができます。

といっても、土日は仕上げ作業で、まるまるメルマガにかかりっきりに
なっていますけれども。

 

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|他にもアウトソーシングを積極的に利用されているとか?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

もともと私は開発することが得意で、販売に関してはド素人なんです。
さきほどお話ししました顧客獲得実践会の仲間で、コピーライターの
秋武政道さん
     http://www.110soho.com/
と知り合い、彼にプロデューサーとしての立場で販促活動のアドバイスを
していただきました。

秋武さんの人脈を使って、ベストセラー作家「もっともうかりまっせ!」
「儲けはもっと増える」の著者、栗本 唯さん
     http://www.uriage-z.com
などからインターネットの販促活動のご指導をいただいたりして、アドバ
イスや、実践会の仲間から言われたことを真面目に、忠実にひとつずつ
実践しております。

最近手にしました山田雅彦さんのご著書も大変参考にさせて頂いておりま
す。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|無料サンプルをお贈りした人が、注文に至る割合は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

一昨年発売したとはいえ、本格的にインターネットを初めて、一年足らず
しかたっておらず、正確なものとはいえないかもしれませんが、

1回目のDM反応率は、最高で54.1%、最低でも17.8%。
2回目の追客DM反応率は3.5%~7%となっております。

最近インターネットでメール広告を始めましたが、さすがに広告だと
17.8%にダウンしました。
2回目のDMを出して、トータル 23~25%くらいの反応率です。

電話などの売り込みフォローは、いまのところまったくしていません。

 

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|新規とリピーターの比率は?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

何をもってリピーターとするか?
疑問がありますが、少なくとも2回以上お買い上げのお客様は82%ありま
す。

先日、アンケート調査をしたのですが、継続希望者が81.8%!!
まだ使って日が浅く効果がわからず、どちらでもないという人は14.4%、
あまり使いたくない人が4.8%でした。

パソコンのデーターとほぼ同じ結果が出たので、統計のすごさにびっくり
しました。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
|インターネットショップのスタッフは何名? 専任? 兼任?
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

兼任で8名が交代でたずさわっていますが、常時は4~5名程度でしょう
か?
年末だけ1週間休みで、あとは年中無休でやっています。

朝は9時から夜10時まで、それ以外の夜間は音声応答システムにて受注し
ています。木曜日だけは温泉の定休日にしていますので、夕方6時で受注
は終了しています。

□□□
□□  編集「中」記

株式会社吉田アイエム研究所 様、ありがとうございました。

アウトソーシングをうまく利用する、でも任せっきりにしないで、肝心な
ところは自社できっちり抑える。

言葉にすれば単純ですが、これを実際に行うことは並大抵のことではあり
ません。
それができている株式会社吉田アイエム研究所様なればこそ、継続希望者
が81.8%というのもうなずけます。


この続きは次回(4/24頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに。


それから、株式会社吉田アイエム研究所 様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。

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弊社の無料サンプルを使って効果が判らないという方は、無理に購入する
必要はありません。
押し売りもいたしませんので、ぜひ一度お試しください。
     http://www.onsen2323.com/

また、弊社の商品に興味を持っていただき、ネットでご注文いただく場合
は、『インタビュー記事を読んだ』と備考欄に書き加えてください。
 ☆メイクも落とせる黒砂糖の糖蜜石鹸のサンプル10グラム 300円
 ☆温泉のすべてが判る小冊子「本物発見」
 ☆育毛の原理すべてが判る「剛くんの夢実現マニュアル」
を無料でさしあげます。
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みなさま、ぜひご利用くださいませ。

(後略)

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