[066] 売れへんかったら笑いとれ

 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
                            (2003/04/09)
 第66回 売れへんかったら笑いとれ
                             1,835 部
     ~ イオシス 様 ~
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□□  ご挨拶

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

さて今回のゲストは、「アウトレットと中古パソコン けっこう安い」の
イオシス 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

■■■
■■  基礎データ

【店名】 イオシス
【会社名】 株式会社イオシス
【住所】 大阪市浪速区日本橋 5-7-15
【URL】 http://iosys.co.jp/


■■■
■■  特徴、優位性

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店のスタートはいつ?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
1996年の4月に個人商店として創業しました。インターネット販売を行うよう
になったのは1997年の11月です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|インターネットショップスタートのきっかけや理由は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
もともとマニアックな商品を販売していたのですが、店舗の方でなかなか人気
が集まってきました。
そこで、全国の方々にも喜んで頂けるのではないかと思い、始めました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店の主な商品は何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
やはり屋号の「アウトレットと中古パソコン」がメインの商材になります。
中でも新品のパソコンに関しては、登録こそしていないものの某有名価格検索
サイトの中でも一番安い価格で販売しております。

中古パソコンに関しても価格調査は日々行っておりますし、やはり心配な商品
状態に関しても、なるべく納得頂けるように動作チェックやクリーニング等は
徹底的に行っております。

実は俗に言う、「バッタ商材」も抱負に取り扱っておりますので、様々な
お客様に喜んで頂けるかと。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|新品・中古品・バッタ品を販売しておられますが、主力はどれ?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
インターネット販売では新品のパソコンや状態のいい中古商品がよく売れて
おります。やはりこの辺りが主力ですね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|競合ひしめくパソコンのネット通販、そんななか、貴店の特長は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
当店のwebサイトは、通常の販売サイトのように販売や買取を行っているだけ
では無く、見て楽しんで頂けるという部分に比較的比重を置いております。

そのために、ちょっと怪しい(笑)店舗ページやスタッフの日記なども以外に
人気だったりします。もともと「売れへんかったら笑いとれ」という
コンセプトもありますし。

他にも卸業務や法人様向けの販売や買取、廃棄代行なども行っております。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|販売価格は、実店舗と同じ?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
基本的には同じです。
ですが、それぞれ店頭のみの特価や通販のみの特価も日々行っております。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|お取扱い商品のなかに、実店舗で取扱っていない商品はある?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
店舗はスペースの問題で、陳列されていない商品などもあったりしますが、
当店のwebサイトで全ての在庫状況を確認することが出来ます。
有効に使って頂ければかなり便利だと思います。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
新品のパソコンは日本一レベルの販売価格で最新機種を入手できます。
お値段が手頃で状態のいい中古パソコン等、お勧めの商材はたくさんあります。
期間限定のセールなどは是非ご覧頂きたいですね。

 

■■■
■■  プロモーション

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|主な広告宣伝方法は? 販売促進方法は? 効果的なのは何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
雑誌広告やwebのバナーリンク広告が主になります。最近、大阪の難波駅に
ポスターを出したり、時刻表に広告を載せたりしましたね。

最近では大きな販売促進と効果を上げる媒体として、再度検索エンジンを
見直しております。実際、意識的に行うことによってアクセス数は増えました
ね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|買物三昧、e-Shop Search、e-shops、enjoyshop
|といったサイトでも宣伝しているようですが、その効果は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
リンクサイトから来ました、ってお客様も結構いらっしゃいますね。
効果的な部分を考えると、それなりに満足しております。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|「必見!イベント」「只今のコレイチ」「本日の在庫」といったコーナーは
|ユニークですが、これらは実店舗と連動?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
web通販独自です。
これからもどんどん新しい企画を立ち上げていく予定です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|ページのあちこちでユニークなキャラクターを見かけますが、それらを掲載
|している理由は? また、描いているのはスタッフ?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
雰囲気を楽しんで頂く、「クスッ」という笑いが欲しい、とにかく記憶に残し
ていただくためのインパクトが欲しい。そんな理由です。

描いているのは店員だったり僕だったりします。当店はみんななにかしらの
個性を持ったPOPとか描きますよ。そのうちwebにもアップしますね。


■■■
■■  システム関係

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|検索機能が充実しているようですが、そのシステムは、自社開発? 購入?
|レンタル?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
基本的に全て自社開発です。
実は以前携帯用のゲーム開発をしていたことや、社長がもともとプログラマー
という背景もありますね。

 

■■■
■■  そこまで言って大丈夫?運営の裏側

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|スタッフは何名? インターネットショップ専任? 他の仕事と兼任?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
webや通販関係は僕一人でやってます。基本的には専任ですが、他の業務も
行いますね。ぶっちゃけ忙しいです(笑)。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|実店舗のお客様がネットで注文したり、ネットのお客様が実店舗に立ち寄る
|といったことはある?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ありますね。多いのが店頭での買い忘れとか、悩んでやめて帰ってから欲しく
なるパターンも多いようです。
webのお客様もちょくちょく来店されるケースもありますね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|リピーターと新規顧客の比率は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
だいたいの数字になりますが、新規顧客7:リピーター3といった割合
ですね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|「法人営業部」や「卸業務部」ページの利用は多い?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
法人営業に関しても、卸業務にしてもけっこう利用して頂いております。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|インターネットショップは単独決算? 単独の場合、単年度黒字?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
基本的に単独決算です。おかげさまで赤字が出たことは無いですね。

 

■■■
■■  店長のホンネ

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|電子商店の店長になったのは、自ら提案して? 立候補して?
|上司から任命されて?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
任命です。
たまたまインターネットをよく利用しているスタッフが前任の担当者と僕ぐら
いで。そして前任の担当者が別の業務に移る際に任命されました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|インターネットショップの店長になって(ショップを開いて)これまで一番
|良かったこと、悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
企画が当たった時は天地がひっくり返る位うれしいですね。

一番うれしかった事は、店舗のお客様に
「web見たけどあの人"ちょっと"おもろいな」
と伺った時でしょうか。

ツライのはやっぱりワンクリックで別のショップにいけるインターネットです
ので、価格やお客様の目が実店舗よりもシビアという所ですね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|その他、何か特筆すべきエピソードはありますか?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
もともと店員だったので、web作成に関しては全くの素人でした。
今までもこれからもそうなんですが、デザイナー的要素やjavascriptやperl
などのwebで使う言語をマスターするのが結構ツライです。
僕は文系なので(笑)。


■■■
■■  読者へ一言

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|これから電子商店を立ち上げようとしている方に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
インターネット元年と騒がれてもう久しいです。競合店やライバルもどんどん
増えていっておりますが、やはり個性はかなり重要なポイントだと思います。
ルールや決まりに縛られるのでは無く、より個性を活かしたショップ作りを
お互いしていきましょうね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|一般消費者に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
基本的にギリギリの価格設定をしておりますのでお値引きは勘弁して
ください(笑)。
でも興味を持った方は、webでも実店舗でも是非ご来店下さいね!!

"アウトレットと中古パソコン けっこう安い。イオシス"
名前はちょっと長いですが、この"けっこう安い。"という響きが気になる方は
是非ご来店頂きたいですね。

□□□
□□  編集後記

イオシス 様、ありがとうございました。

大阪やその近郊のインターネットショップ様にインタビューをさせていただい
て強く感じるのは、どのお店も個性的で元気があるという点。
その一端が、今回のテーマにもさせていただいた「売れへんかったら笑いとれ」
で垣間見れた気がします。

(後略)

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