[033] 愛して止まない地元の商品を全国へ紹介

  現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
                           (2002/08/14)
  第33回 愛して止まない地元の商品を全国へ紹介

      ~ いいかも庄内 様 ~
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突然ですが、今回から毎週水曜日の発行とさせていただきます。
何卒ご了承のほどお願いいたします。


□□□
□□  ご挨拶

今回のゲストは、
顔がみえるこだわりの産直屋 「いいかも庄内」様です。

安全でおいしいものを生産している方々が、それを「生産の傍ら」インターネ
ットで販売するのは時間的に厳しいものがあります。
そこで、地元に住み商品知識を持ち合わせている人が、代わりにそれらを販売
したら・・・

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■  基礎データ

【店名】いいかも庄内
【住所】山形県酒田市あきほ町654-1
【URL】http://www.ekamo.com/
【主な取扱商品】庄内米、さくらんぼ、ラフランス、岩牡蠣、だだちゃ豆
【オープン】ホームページ開設は2000年2月


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■■  特徴、優位性

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|貴店は『生産者の方々の商品を紹介し販売して代金の回収までを担っている
|情報店舗』とのことですが、仕組みを教えてください。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
地元の生産者、企業の商品をホームページ上で紹介して注文を受けます。
その注文内容を生産者・企業に伝え、直接お客様へ発送していただきます。

発送以外のフォロー(問い合わせ、代金回収、クレーム・・・)一切を請け
負っています。「いいかも庄内」では注文数に応じた手数料を収益としてい
ます。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|こういった形態のお店を始めたきっかけや理由は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
私は常日頃から地元"山形県庄内地方"を愛して止みません。風光明媚は言う
までもなく、なによりここで採れるものはなんでもうまいです。地元にいると
あたりまえで逆に気づかない人もいるかもしれませんが、仕事柄東京とこちら
を行き来しているので、そのありがたさを実感しておりました。

システム開発会社でプログラムを担当していた私は、仕事でインターネットを
使っておりましたが、1998年ころからインターネットショップの情報が多く目
に付くようになり、これなら地元の逸品を世に知らしめることが出来ると一念
発起したわけであります。

もともと農家の生まれですし、少なからず商品調達のルートもありましたので
商品知識を持ち合わせていた農産物を中心に"庄内"をブランド化しようと思
って始めました。生産者の方々は新たな販路としてインターネットには興味を
持っておられましたが、"生産の傍ら"ではままならないのが実状ですので、
これまで通り生産者の方々には安全でおいしいものを作ることに専念してもら
い、販路開拓について私がお手伝いできると思ったからです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|商品はすべて「庄内」産のものですか?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
生もの(米、野菜、くだもの、魚介類、etc)、漬け物、お菓子については
すべて庄内産です。

一部加工品で販売している「プロ用食材」については、通年ものですので、
庄内で獲れない時期は他の地域より調達して生産している商品もあります。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|その他、貴店ならではの特徴や優位性は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
商品の品質や味、栽培や生産される過程や携わっている方々の作業の過程、ま
たその想いをお伝えしながら、商品をご紹介しています。お客様とはコミニュ
ケーションを通じて信頼していただき、居心地のいいお店、安心して求められ
るお店を目指しています。

「"庄内"ってこんな所」と感じていただける、ベタな部分も、また田舎の風
も感じていただけるといいですね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
旬のものが多いので、売れ筋商品は変化に富んでいます。
今でしたら夏の庄内浜を象徴する『天然岩牡蠣』『だだちゃ豆』に集中してま
す。その後は「ぶどう」や「ラフランス」などくだもの三昧ですね。

おおっと!忘れちゃいけない『庄内米』。
やっぱり庄内のお米は美味しいですよ~!!

 

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■■  プロモーション

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|毎月プレゼントを実施されているようですが、その効果は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
プレゼント応募はメルマガ購読を条件にしているので、毎月少~しずつ購読者
は増えてはいます。(ほんとに少しずつ)プレゼント応募の際に、旬の品々を
見ていただくことができますので「いいかも庄内」には何があるのかを知って
いただくことはできているのかと・・・。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|「All About Japan 産直品」 http://allabout.co.jp/gourmet/sanchoku/
|はじめ、多くの媒体で紹介されていますが、その秘訣は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
小さいインターネットショップですので、ドカンとお金をかけたプロモーショ
ンをしたことがありません。すべて口コミによるものです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|オンラインモール『いいもの☆ドットコム』 http://www.e-mono.com/
|に加盟されていますが、その効果は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
モールが企画するイベントや同じ加盟店との共同企画に参加することによって、
より宣伝効果が高まることが期待できます。また、加盟店同士の交流でさまざ
まな情報をいただいたりすることも大きなメリットです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|その他の広告宣伝方法は?販売促進方法は?効果的なのは何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
特にこれといった広告は行っておりません。最近は検索エンジン対策が旬のよ
うですが、当サイトは商品のカテゴリーが多いのでキーワードが季節、旬の時
期でころころ変るために、その対策は至難の技です。(^^;

今月は"サクランボ"で検索ヒットさせたいけど、来週からは"メロン"で
ヒットさせたい・・・、といった具合なので検索エンジンロボットの巡回頻度
と誤差がでてしまいますからね。


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■■  そこまで言って大丈夫?運営の裏側

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|どうやって生産者の方々を探し出しているのですか?
|また、生産者が参加する際の条件は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
「○○を売りたい」からスタートして、生産者や企業をクチコミや知り合いの
ツテを探したり、ご紹介いただいたりしています。次に生産者さんにお話を伺
ってみて、商品がどんなふうに栽培・生産されているのか、また生産者さんが
どんなことを思いながら作っていらっしゃるのかをお聞きして、商品の確かさ
や味の良さを確認していきます。

また、生産者さんや企業さん側から掲載希望をいただいた場合も同じです。
条件は毎月、一定額の掲載料を支払っていただいてます。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|リピーターと新規顧客の比率は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
通年ものと季節の旬のものとでは若干違うのですが、だいたい半々というとこ
ろですねえ。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|『お中元』セットの人気は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
時期的にさくらんぼとメロン、岩牡蠣が人気です。だだちゃ豆は発送が8月末
となるのでお中元には間に合わなくって残念ですね。毎回決まってお米をお中
元とお歳暮に選ばれる方もいらっしゃいますよ。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|電子商店は単独決算?単独の場合、単年度黒字?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
単独決済。黒字といえば黒字ですが・・・。目標の黒字にはまだまだ遠~い
道のりですね。今のところ仕事量を換算して計算したらとっても赤字。(^。^;)

 

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■■  システム関係

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|注文方法の中で多く選ばれるのは?少ないのは?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
やはりネット上からのご注文がダントツです。少ないのは電話注文です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|ショッピングカートは自社開発?
|それとも、どこかのソフトウェアを購入またはレンタル?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ショッピングカートのシステムはWEBサーフレスキューのCGIプログラムを
利用しています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|代金支払い方法の中で多く選ばれるのは?少ないのは?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
郵便振替が多いですね。次にカード決済。少ないのは振込み手数料がお客様ご
負担となる銀行振込。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|受注データの管理に『おてがる通販』
| http://www.otegaru2han.com/cgi-bin/agency.cgi?id=125
|というソフトウェアを使っておられるとのことですが、使い心地は?
|また、このソフトウェアを他のどんな用途に使っている?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
メールの対応ソフトとしては満足度は高いです。それにプラス、毎月の収支決
算などもできるようであれば、満足度はさらにアップなんですが。。。(^^ゞ

 

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■■  店長のホンネ

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|商品説明のページは非常に詳しいですね。こういったページは生産者に
|何度もお会いしなければ作れないと思うのですが、ご苦労も多いのでは?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
そうしなければ商品の良さは伝えきれません。それでもまだ100%は伝えきれて
いないと思っています。

県内でも「庄内」に限ってご紹介しているのは、生産者さんとコミニュケーシ
ョンをしながら、私たちの目で見てお話を聞ける行動範囲に限界があるからで
す。
しかも旬のものが庄内一円に散らばっているので複数の取材や打ち合わせも
時間がかかりますから。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|健全なオンラインショップを作るために頑張っている人たちのフォーラム
|『オンラインショップマスターズクラブ』 http://www.osmc.ne.jp/
|の正会員ですね?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ここはインターネットショップ創世記の方々が多く集うところですので、その
ノウハウを吸収したり、情報交換したりと、私にとってはバイブルのような
ところです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|電子商店の店長になって(電子商店を開いて)これまで一番良かったこと、
|悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
商品に対してお褒めの言葉をいただけた時や、お客さまに信頼をいただけた時
ですね。ネット上ではありますが、全国に知り合いの方がたくさんできたよう
な気分になってしまいます。(^_^)

そして、地元っ子でありながら、改めて庄内の自然と人の良さを痛感していま
す。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|その他、何か特筆すべきエピソードはありますか?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
その1:小学校の頃の社会の時間、米の産地で教科書に出ていた庄内。全国的
にすっごくメジャーと思っていた庄内米は、実は案外知られていないのがとっ
てもショックでした。(TOT)


■■■
■■  読者へ一言

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|これから電子商店を立ち上げようとしている方に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
とっても大変だと思います。
ハイ、ホントに一言ですが・・・これにつきます。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|一般消費者に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
山形県の海に面した地域を「庄内」といいます。

ここからネットショップ「いいかも庄内」を発信中!
御用のある方もない方もぜひ一度 ekamo.com にアクセスしてください。
そして伝言板にご感想を一言お願いします。ご注文メールも嬉しいのですが、
お客様の声もメチャメチャ嬉しいのであります。(^ο^)

□□□
□□  編集後記

いいかも庄内 様、ありがとうございました。

商品の良さを伝えきるため、何度も生産者さんを取材しているとのこと。
逆に、それによって消費者の声を生産者に届ける役割も担っていると思われま
す。これって、流通業の原点なのでは?

生産者と消費者を繋ぐこの新しいビジネスモデル、今後も目が離せません。

(後略)

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