[018] 「世界で1つ」の商品は、ネット向き

  現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
                           (2002/04/25)
  第18回 「世界で1つ」の商品は、ネット向き

      ~ 迷子札専門店ペットメダルネット 様 ~
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□□  ご挨拶

みなさま、こんにちは。
発行が2日遅れになってしまい、申し訳ありません。

今回のゲストは、「ペットの迷子札ペットメダル」の
迷子札専門店ペットメダルネット 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■  基礎データ

【店名】 迷子札専門店ペットメダルネット
【住所】 千葉県松戸市根本156-2
【URL】 http://www.petmedal.net/
【主な取扱商品】ペットの迷子札ペットメダル300種類
         +特別注文オーダーメード
【オープン】 2001年11月中旬


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■■  特徴、優位性

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|貴社におけるホームページの位置付けは?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
オンラインショップのみの通販専門です。

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|ホームページでの販売を始めたきっかけや理由は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
今までの迷子札で、満足出来る商品はなく、不満でした。
店舗で、商売をやるにしても自信はなかった...。
その点、ネットビジネスなら、安く早くお客様と製作者だけのやりとりなら、
いけると思いました。

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|貴店の特徴や優位性は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
楽しくておしゃれなオーダーメード300種類+特別注文をご用意。
素材はアルミ中心です。
大型犬には大きな迷子札を、小型犬、猫には小さな迷子札がおすすめです。
送料、消費税0円です。

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|最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
みなさん、好みが十人十色です。
http://www.petmedal.net/zen.html

一番安い1500円丸が売れ筋商品です。
http://www.petmedal.net/ooso.html

猫、骨、星、ハートが、特にお勧め商品で,注目度バツグン。
特別注文の打出し加工が新しい。
http://www.petmedal.net/tokubetu.html
プレゼントなさる方がたくさんいらっしゃいます。みなさんプレゼント上手
です。


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■■  プロモーション

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|主な広告宣伝方法は?主な販売促進方法は?効果的なのは何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
検索エンジン登録です。

ペット関連サイトの掲示板カキコ、手作業のリンク先探しです。電話代節約の
ため、夜中にやってます。
そうこうしているうちに、ウチのサイトで宣伝させてくれという依頼が増えて
います。
あとはクチコミですね。

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|他には何かありますか?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
人ごみの中で黄色の服を着て、背中には、
「ペットちゃん迷子札専門店300種類 http://www.petmedal.net 」
と目立つようにアピールします。
駅、大きな横断歩道を待っている時、歩行者天国などゆっくり歩き回ります。
恥ずかしいけど、宣伝代タダ。

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|これもスゴイ!
|そのとき、チラシとかも配る?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
チラシ、名刺配りは警察によると、違反だそうです。
感心される方、クスクス笑われることも。勇気がいるけど、必死だった。
インパクト効果ありますね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|メールマガジンの現在の読者数は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
読者数は、104名ですが、少しずつ増えています。
まだまだ少ないです^^;
登録はこちらでどうぞ。
http://www.petmedal.net/merumaga.html

 

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■■  そこまで言って大丈夫?運営の裏側

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|スタッフは何人?専任?他の仕事兼任?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ひとりです。朝夕はペットシッターをやっています。

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|質問メールや電話は1日平均どれくらい?その平均レスポンス時間は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
今のところ、1日1~2件位です。24時間以内に返信を出します。
電話はあまりかかってきません。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|質問のうち、購入方法に関するものと商品に関するものの比率は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ほとんど商品に関しての問い合わせが多いですね。
「こんなのが希望だけど、出来る?」というのが多いですね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|スタッフが電子商店運営のために費やす1週間あたりの総時間数は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
今のところ、週で8時間位でしょうか。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|スタッフが1日に行う作業のうち、多いのは何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
メールのやりとり、注文品制作、メルマガ執筆、リサーチ。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|リピーターと新規顧客の比率は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
まだOPENしたばかりで、リピータ-はおりません。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|電子商店は単独決算?単独の場合、単年度黒字?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
単独では、まだ赤字です。年内には黒字になると思います。


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■■  システム関係

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|計画から運営開始まで、かかった日数は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ホームページ制作は、1年かかりました。
1つ1つ画像を起こし、考えながら作りましたので、大変でした。
プロに頼んだら、画像1つで2000円でしょ。
500以上作ったから、 計算すると、100万!?

資材仕入れ先を確保したり、中古機械物件発掘して新品15万円の機械を、
7千円で手に入れた時はラッキーでした。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|最初のWebサイトの立ち上げは、自社で?アウトソーシングを利用して?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
自社です。ひとりです。
┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|ということは、Webサイトの立ち上げや更新も自社ですね?
|更新頻度は?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
自社です。もちろんひとりです。ひとりでここまでやれたのですから、あとの
作業はスムーズにこなせます。失敗の数だけ強くなれるもんです。
更新頻度は、週に1回位です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|たくさんの「お支払い方法」がありますが、一番利用が多いのは何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
コンビニが一番です。次がクレジットカードです。


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■■  店長のホンネ

 

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|電子商店の店長になったのは、自ら提案して?立候補して?
|上司から任命されて?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
自ら提案しました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|電子商店の店長になって、これまで一番良かったこと、悪かったこと、
|困ったこと、うれしかったことは何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
良かったこと:
OPENして1ヶ月後に初めて売れました。宛先を書くのに手がふるえました。
アクセスが日増しに増え、エンジン登録を確かめるたびに、上位に上がってい
くのが楽しみでした。

悪かったこと:
顔が見えないメールのやりとりによる人間関係が不慣れで怒られてしまったこ
とです。反省。
みなさん、メール心理学だけは、勉強した方がいいです。

困ったこと:
パソコンの知識不足とエラー対策が大変でした。
ストレスがたまるので、
「いい加減してよ!パソ子(パソコン)、そんなに偉ぶって(エラー)どうす
んのよ!」
と叫んだり。
1日の作業が進まなかったり、参考書を何度たたきつけたり、やけ食いしたり、
本屋で買いたくもない本を買ってしまったり。
ようやく出来た1ページをボタンの掛け違いでパッと消えたり。
ホントに24時間の戦いでした。

嬉しかったこと:
お客様から、商品が届いてペットにつけた感想メールをもらった時。
今までの疲れがスーッと引き、ウルル。
思っても見なかった頃にどんどん注文が入って来たことですね。
ますます元気に、ワクワクしながら夢を拡大。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|電子商店を開いて、良かった点、悪かった点は何?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
良かった点:
早くからウイルス対策をしっかり勉強をしておいたことです。

悪かった点:
ページの一部がうまく作動していなかった位です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|その他、何か特筆すべきエピソードはありますか?
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
公開前、ホームページを作っている最中に、海外からのお客様の問い合わせが
来た時は、びっくりしました。3件でした。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|なるほど。それで、トップページに英文が掲載されているんですね。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
そうなんです。


■■■
■■  読者へ一言

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|これから電子商店を立ち上げようとしている方に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
まず、あきらめないことです。
ネットというビジネスは、かなりの勉強と努力と勇気と度胸が必要です。
大きな夢に向かって頑張りましょうよ。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
|一般消費者に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいたお客様は
1500円丸を1400円で販売いたします。(2002/05/31まで)

 

□□□
□□  編集後記
□□□

『迷子札』というのは単一商品。でも、実は種類が豊富。
しかも名前を入れることにより世界で1つの商品ということになります。
・・・ということは、インターネット向きの商品なんですね!

本文にもありましたが、
「今までの迷子札で、満足出来る商品はなく、不満でした。」
と言う方は大勢いらっしゃると思われますし。

なお、日経BP社「SmallBiz」のコラム
の『第5回 電子商店に向かない商品を敢えて売る!』にも関連コラムが掲載
されていますので、もしよかったら、そちらもどうぞ。

(後略)

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